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[细节营销读后感读书]细节营销读后感

　　细节营销读后感读书一：细节营销读后感
　　最近阅读了《细节营销》一书，感觉还有不少较为新奇的看法和部分见解，尤其是较为系统的分析了营销中有关研发、用户、市场和渠道的特征，其中很多看法和亮点值得深思和借鉴。
　　这里的研发，指的是产品策略和营销策略，说白了，也就是国家的政策研究办公室，是整个业务体系的指挥中枢，因此，我们这里需要的是教授，是对行业、地域、政治经济等等全部应该有一定敏感性和前瞻性的大内高手。书中也鲜明的提出，一个企业最少有多个真正的营销经理，我们能够对号入座的去想想，到底谁是真正的营销经理？更主要的是怎样才能培养出多个营销教授？另外有关产品，应该是先经过调研和分析，制订整个企业的产品计划，接下来才是在这个大计划的前提下，依据每个区域、每个细分市场的产品计划，这么才能确保产品计划的通畅性和一致性，同时也能兼顾不一样特征市场的互补性。而现实状况往往是各区域报自己的产品计划，然后汇总审批，精编成总的产品计划，这么的产品计划我以为是“被计划”，这么的计划产品和配置表现乱是正常的，不乱才是不正常的。研发是做好市场的根基所在，这点是很明确的。
　　其次，此书对于用户做了较细致的论述，用户的分类，用户关系的管理和开拓开户的方法，因大同小异，就不在烦琐，但有关用户的流失率和用户导向，作者确实有较为深刻的剖析。用户的流失，往往是隐形的，不被重视的，有个较为经典的例子：假如你去上班，发觉桌上电脑不见了，我想你肯定会叫保安。保安会到你办公室调查，最终一次什么时间看见电脑？门有没有锁？贼是从窗户进来的还是其余什么地方进来的？接下来，企业会向全体职员发电邮，提醒大家要小心，去吃中午饭时也要锁门，等等。不过假如一个用户离开了会怎么样呢？谁又去叫保安了呢？谁去报警了呢？谁会电邮给全体职员呢？从而，我们再想想，对于一个离开我们愤怒的用户发来的投诉信，我们又给了几份关注呢？用户的流失是有一定传染性的，用户流失率降低二分之一，企业价值增加一番，这个详细数据我不知道对不，但我以为降低用户流失率肯定是提升业绩的一个强有力的确保。
　　有关市场，最关键的是对市场的分类和管理，尤其是我们现在负责的海外市场，每个区域全部有很多国家，每个国家和国家全部大相径庭，一刀切的策略和方法肯定有不适宜之处，但每个市场全部有一个针正确政策，从现在的人力物力财力来说，也不现实。这么，怎样能把区域内所负责的国家分类，显得就很主要了，从产品，政策，地域，生产能力等等纬度，将市场分成对应的几类，制订差异化的销售政策，投入对应的资源。书中有句很经典的话：竞争并不发生在行业层面，而是在于细分市场层面。一样的市场，同质化的产品，谁管理的更科学，谁得到的份额就越多。
　　营销中关键的一环，也就是4P中的place，也就是渠道。海外市场渠道尤为关键，我们的一个国家经理往往一个人负责一个国家，或好多个国家，凭自己的实力和能力，对区域内的每一个用户全部做到了如指掌还有一定难度，因此要充足有效发挥渠道的主要性，做到为我所用。怎样在一个国家选到适宜的经销商，什么样的经销商是适合我们的经销商？我以为最主要的是我们要首先回顾我们的渠道政策，评定我们的渠道实力，找出既能认可宇通文化，又有较强业务能力的经销商。另外选经销商时，不应拘泥于大和强，匹配才是最适宜的，其实也就是通俗讲的门当户对。
　　以上，是我读此书后对工作的部分想法，仅此而已。
　　细节营销读后感读书二：细节营销读后感
　　近期学习了柏唯良教授的《细节营销》，此书生动活泼的写作风格，能够当小说读，但绝不是一笑了之，笑完让人深思，笑完让你开窍。良药未必须苦口，包上糖衣并不影响药效。我以为，正儿八经的道理，能够用非正经的方法讲述，亦庄亦谐，便于了解和记忆。
　　细节营销，就是指企业营销工作的每一细节设身处地为消费者着想，借以最大程度满足其物质和精神需求的营销工作。在《细节营销》中，她这么描述营销之道：营销之道，即是经过用户的眼睛看世界，从用户的角度看问题。在书中，她也数次提起这条标准。但确实，从用户的角度看事情，说起来轻易做起来难，多半是做不到的，做不到是常态，做到是例外。企业口口声声“以用户为导向”，说得热闹漂亮，横幅口号高高挂，使命愿景众口夸，用户为先，用户为上。然而，说归说，做归做，日子照常过。教授在书中列举了一个身边的例子，荷兰的银行列有中午时间不予办理的费力耗时的业务清单。当初她也认为，那是因为中午比较忙的缘故。谁知，出纳给她的答案却是“中午我们有的出纳出去吃饭了”。这就是营销中经常出现的问题。你和你的用户完全生活在两个完全不一样的世界里，那么你就极难见其所见，于是站在用户的角度看问题也就成了当代企业营销战略中的最大障碍。
　　对于企业怎样学习“