《携程培训》.ppt

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成都合联综合行政部
携程网预定机票及酒店的培训
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目 录：
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第一部分：携程网预定机票及酒店流程
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第二部分：携程网协议相关内容
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预定人员向行政部提交已签批后的《出差审批单》
行政部根据出差补贴标准审核
行政部审核通过由部门指定人员上预订
特殊情况：行政部审核通过由行政部统一预订
行政部审核不合格，《出差审批单》退回预订人员
电话预订：
8008206699（座机）4008206699（手机）
网上预订：
手机客户端预订：00-20：00
预订机票及酒店的基本流程如下:
1、携程网预定机票及酒店流程
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不通过
接通后报：“成都合联产业园”或卡号
输入卡号：
（密码）
查询信息
预定
等待授权
携程出票
取消行程或者更改付款方式
通过
短信通知员工出票成功
接第4页--机票预定流程
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接通后报：“成都合联产业园”或卡号
输入卡号：
（密码）
查询信息
预定
接第4页—酒店预定流程
个人根据携程网要求支付
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机票及酒店的费用报销：
因公出差
机票费用
酒店费用
由综合行政部以月结的方式统一支付
由个人按照携程网要求选择网上支付或者现金支付
因私出差
酒店费用
由个人按照携程网要求选择网上支付或者现金支付
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2、携程网协议相关内容
服务内容：
国内国际机票机票服务；
国内国际酒店服务；
增值服务：预定火车票、 租车、 签证服务、客户关怀。
携程卡使用介绍
携程卡号可以跟使用者的手机号或邮件地址关联，方便记忆。请在第一次预订时向携程旅行顾问提及。
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携程积分奖励
积分=机票价格的1/4×系数
（，，100积分相当于1￥，可在携程兑换机票或其他奖品。）
积分=酒店价格×系数
(，，100积分相当于1￥，可在携程兑换机票或其他奖品。)
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