2021年it外包服务协议.docx

it外包服务协议

篇一：IT外包服务协议(范本)
　　IT 服 务 外 包 合 同
　　甲 方：_____________________________________________（以下简称甲方） 电 话：_______________________ 传 真：_____________________________ 地 址：____________________________________________________________ 乙 方：_____________________________________________（以下简称乙方） 电 话：_______________________ 传 真：_____________________________ 地 址：____________________________________________________________ 甲乙双方本着互惠互利的标准，经过友好协商签署以下电脑保养及网络维护协议：
　　一、本协议服务条约，详细服务事项
　　（一）硬件服务
　　1、 网络设备的维护，确保网络正常运转。
　　2、 如发觉网络设备损坏，乙方可提供帮助维修，对无法维修的硬件，由乙方向甲方提供配件的规格、型号和报价，能够由甲方自行采购，也能够由甲方委托乙方代为采购。
　　（二）软件服务
　　1、 乙方帮助甲方进行网络设备驱动程序的安装、升级和维护；服务器等网络设备病毒的防护、查杀；确保网络设备正常运转。
　　2、乙方帮助指导甲方使用各类网络应用软件。
　　（三）网络服务
　　1、 网络的日常调试、维护、保障网络的正常运行，依据网络的拓扑结构及网络操作系统对服务器进行维护；检测并提升网络系统的安全性，保障网络安全。
　　2、 在甲、乙双方签署协议以后，乙方应对本协议服务对象所包含的服务设备进行一次无偿的检测，确定设备运行情况，假如发觉故障，需要更换部件，则部件费用由甲方负担，乙方有责任提供报价供甲方参考。
　　二、电脑及网络定时维护保养
　　1、地点：乙方实施上门服务地点为甲方网络及电脑使用地。
　　2、故障隐患：如乙方为甲方提供服务时发觉有故障隐患，需要维修或更换部件，乙方需和甲方协商，由甲方决定是否进行维修或更换部件。
　　三、电脑及网络暂时紧急服务
　　1、地点：乙方实施上门服务地点为甲方在_________范围内的门店。
　　2、时间：乙方在接到甲方维修要求电话后：通常问题二十四小时内必需处理，硬件问题3天内给予处理。如甲方要求加急服务或晚间服务，则甲方需支付往返的士车费。若乙方无法完成乙方协议约定范围内服务义务，甲方有权另行聘任她人处理。
　　3、甲方在本协议所包含的服务设备出现故障后立即通知乙方，并将出现故障的情况如实通知乙方，以帮助乙方维修人员做出正确的判定。
　　4、假如甲方服务设备故障严重，而无法现场修复，经甲方同意，乙方可取回维修。
　　5、更换部件：
　　（1）部件更换可能会影响办公设备的功效、性能、乙方要在甲方认可后进行。
　　（2）乙方为甲方提供的更换部件必需确保为正品原装部件，如有特殊情况，乙方需在和甲方协商认同后更换和原部件应用功效和技术指标相近的部件。
　　（3）更换部件的费用由甲方负担，乙方有义务提供部件的报价，供甲方参考确定，报价中的部件价格不得高于该设备的生产商在本市授权的维修（服务）中心提供的部件价
　　格。
　　6、服务人员：本协议签署后，乙方为甲方提供固定的维修人员，如有更换，乙方需提前通知甲方。
　　四、保密义务
　　1、双方同意在本协议实施过程中了解到的和双方相关的内容和数据或信息确定为机密。
　　2、双方负责确保其雇员和受雇第三方应严格
遵守保密义务。
　　3、非乙方过失，在维修过程中因硬件老化等原因形成的损坏乙方不负担责任；因乙方原因造成的甲方数据资料丢失，乙方有义务采取方法降低甲方损失扩大，并尽可能复原。
　　4、因乙方原因给甲方造成企业商业秘密泄露、硬件损坏、网络故障等损失的，乙方应负担对应的赔偿责任。
　　五、诚信标准
　　乙方不得违反诚信，在给甲方提供服务时，采取任何手段有意扰乱、损坏、夸大甲方网络或电脑设备，或向甲方传达虚假信息，使得甲方误认为正常运转网络或电脑设备产生故障，以牟取不正当利益。不然，乙方应该赔偿给甲方造成损失，同时甲方有权解除协议。
　　六、协议期限
　　本协议经甲、乙双方签字或盖章后生效，协议期限为_____年___月___日至____年___月___日。双方如无异议，以自然年为周期自动延续生效。
　　七、付款方法
　　每自然年服务费总额为人民币 元整。