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做好群众工作的三个方面
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　　新形势下如何做好地市党报的群众工作，如何在构建和谐社会中让党报更贴近群众？
　　
　　事无巨细解民忧
　　
　　在新形势下，地市党报的重要任务之一―受理群众来信来访显得格外重要。能否发挥党报优势，解疑释惑，理顺情绪，积极引导社会热点，及时有效地化解和消除社会矛盾，维护社会稳定，是坚持科学发展、构建和谐社会的关键。多年来，闽南日报社群工部十分重视这项工作，对群众寄来的每一封信访件，事无巨细都及时处理，其中涉及重要的、不宜公开的一些热点、难点和敏感问题，进行内部报道，为地方党委、政府的民主科学决策提供参考。其他则转有关部门，处理结果在政策或法律规定时限内告知当事人并回复报社。在报社群工部的督促落实下，群众的呼吁一件件得到重视，问题也大部分逐步得到解决。

　　在来信中，外来工等困难群体的投诉件占了一大部分，他们在无助时首先想到的就是党报。2007年3月20日，东山一外来工来信，反映县教育局规定对没有学籍的在校生每年收取200元借读费。报社当即将这封信访件转东山县物价局处理，4月9日，该局回复：经查，该县个别小学向无学籍学生收取借读费，收费标准60-200元/生。已责令相关学校将违法收费款项如数退还缴费学生。这事在报上刊发后，许多子女在东山就读的外来工兴奋地奔走相告，显示了党报的亲和力。
　　因工伤寻求帮助取得索赔是外来工的切身大事，这类事件占了投诉件的1/3多。对于每一起工伤索赔信访件，报社群工部都全力督促落实。
　　
　　突出重点展民情
　　
　　对于信访件中群众反映强烈、多年未解决的问题，群工部就在转发相关部门处理的同时，派记者出击采访。如龙海市颜厝镇3家造纸厂污染环境，村民意见很大，多次来信反映情况。“读者之声”版在刊发了有关来信后，又于
2007年5月初派出记者实地调查，采写编发《纸厂冒出黑烟遮天蔽日有关部门为何视而不见》一文，这样一来，一石激起千层浪，引起社会各界关注，市监察局执法大队立即前去查处，一举推倒三根长期污染村庄的黑烟囱。当地群众来信称赞本报为民“鼓与呼”。
　　2006年三次强台风使漳州市大批田园被毁，灾民无家可归。所幸在各级政府和社会各界的关心帮助下，纷纷建起新房，搬入新居。然而，对于小部分喜迁新居的灾民来说，住是解决了，衣食行却仍旧困难重重。在接到部分乔迁新居后的灾民希望有关部门再帮助解决燃眉之急的电话后，本报群工部特意约通讯员写来内部报道稿件《迁入新居的灾民盼扶上马再送一程》，引起市领导高度重视。全市民政部门积极向上争取冬令救济款1245万元，并组织广大群众捐款捐物，及时送到受灾困难户手中；同时，市民政局在紧急下拨1500万元冬令救济款