京东商城SWOT分析.doc

京东商城SWOT分析.doc京东商城SWOT分析:
Strength
作为中台，36Obuy京东商城访问量、点击率、 销售量以及业内知名度和影响力上都非常大。
36Obuy京东商城拥有更为丰富的商品种类，价格是比较低的，这就使得京东网 站能凭借其价格优势在市场上占据一定的市场。
京东网更加重视产品在售后的服务，京东除了在保证其产品质量的同时，还在售 后服务方面做了很大的改进。
京东的商品运输速度却是最快的京东商城创网购最快物流速度最新推出的“211 限时达”服务。
京东先后组建了上海及广州全资子公司富有战略远见地将华北、华东和华南三点 连成一线，使全国大部分地区都覆盖在360buy京东商城的物流配送网络之下。
京东商城有自建的物流，全国各地还有自提地点，而淘宝商城的物流不是。
如果商品有质量问题需要退换货，淘宝商城需要自己邮寄过去而京东商城，会 把所退还的商品给你快递上门，然后把有质量的商品直接带走，方便。
京东商城快递有211限时达，早上11点前的订单当天就可以到，而淘宝商城则 不能。
Weakness
无法持续的低价。京东之所以能在短短的几年时间内“蹿红”并成为家电领域垂 直电商的一个代表，除了互联网科技的高速发展、消费者消费行为和习惯的转变 以及资本的助阵等因素外，还有一个重要的原因便是京东几乎有点“不可思议” 的低价策略。可以说，也正因为这一策略基本构建了处于起步阶段的京东的半壁 江山。可谁又曾想，还是这一战略，或许会葬送京东的未来。众所周知，真正的 市场低价无非来自于两个层面的优势，一是由于大量的规模采购而形成的议价话 语权，二是因为高效灵活的物流配送而节约的成本。可京东直到去年其销售额才 不过100亿，这和动辄上千亿销售的苏宁、国美显然不是一个级别的，采购优势 无从谈起。再看物流配送，尽管这几年京东把融资来的钱至少有一半都花在了物 流配送中心的建设上，但由于家家都在这上面发力，京东的优势自然也难以体现 To失去了真正低价的根基后，京东要想继续维持其低价的形象，只能亏本销售 To据了解，在3C商品的采购价上，加上5%的毛利即为京东的价格。而京东 %,这显然是一个亏损的财务比值。换言之，京东以低 价夺取市场的策略，是建立在亏损的基础上。京东之所以敢“烧”钱，主要是基 于其一种预期，能从厂商那能够拿到足够多的返点。其逻辑其实很简单，通过低 价吸引消费者一一消费者多了自然就能做大——销售销售规模大了自然就能扩 大话语权。不难看出，京东从一开始采用的就是典型的通道费盈利模式。先不说 是否是真的低价，低价能维持多久，也不说这一切都是建立在不断有钱“烧”的
基础上的，单纯说这一模式，其实就已经决定了京东将来持续竞争力的缺失。而 且，像京东的主要对手苏宁易购、当当网现在已经开始尝试自营模式了。已经走 在了前面。京东还能落后吗？
同类产品，没有价格排序、售出量排序功能。
商品种类不够齐全，不能满足客户需求。很多顾客往往希望一次性把所有的东西 都买齐，以节省运输费用和减少购物麻烦。这样的缺点，使得京都流失了很多潜 在的购买力。
没有即时的聊天工具，客户不能及时和客服交流，顾客只能通过留言来向京都反 映自己的需求，但是留言的方式存在一个时间差，不利于有效的沟通。
不少时候客服电话基本属于打