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高校网络舆情管理对策与建议
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高校网络舆情管理对策与建议 本文关键词：舆情, 对策, 高校, 建议, 管理
高校网络舆情管理对策与建议 本文简介：［摘要］在接近个体全覆盖完成态的自媒体时代, 网络舆情的传播过程对“沉默的螺旋”理论所适用的范围、边界及效用方式提出了新的要求与设想。因此, 高校在进行网络舆情管理工作时, 应根据沉默的螺旋理论下的现实困境及时调整现有管理方式、制定有效对策, 以确保高校网络舆情工作的有序进行。［关键词］准感官统计；意见气候
高校网络舆情管理对策与建议 本文内容：
［摘要］在接近个体全覆盖完成态的自媒体时代, 网络舆情的传播过程对“沉默的螺旋”理论所适用的范围、边界及效用方式提出了新的要求与设想。因此, 高校在进行网络舆情管理工作时, 应根据沉默的螺旋理论下的现实困境及时调整现有管理方式、制定有效对策, 以确保高校网络舆情工作的有序进行。
［关键词］准感官统计；意见气候；匿名；自媒体
一、沉默的螺旋理论困境
（一）沉默的螺旋理论
“沉默的螺旋”（Ｔｈｅｓｐｉｒａｌｏｆｓｉｌｅｎｃｅ）概念最早由德国大众传媒学家伊丽莎白·诺埃尔－诺伊曼（ＥｌｉｓａｂｅｔｈＮｏｅｌｌｅ－Ｎｅｕｍａｎｎ）于１９７４年提出, 并由她本人在１９８０年对该理论进行了详细的概括与论证。“沉默的螺旋”理论的核心理念是：大众舆论的最终结论与价值取向判定并非舆论参与者的理性成果叠加, 而是持少数派意见者依赖自身的准感官统计, 根据对自身所处意见气候同时追随个体避免陷入孤立境状的人类社会天性, 放弃自身观点而选择从众表意之后的意见选择统合。即个人有能力判断、预估意见双方的人数多寡及所持观点发展的强弱走势———若个人意见与多数人意见相符时会公开立场, 反之则保持沉默, 意见一方的沉默造成另一方意见发展的增势, 如此循环往复, 便形成一方的声音越来越强大, 另一方越来越沉默下去的螺旋发展过程。
（二）沉默的螺旋理论困境
１．双重意见气候常态化在沉默的螺旋理论中：舆情参与者根据意见气候决选自身立场, 该行为假设前提为意见气候单一, 舆情参与者对意见气候进行认可、支持与否的二维选择。基由互联网的应用普及与移动信息技术的覆盖, 出现了传统媒体与网络媒介两种舆论场域, 且线上线下舆论场交互时刻进行, 相互影响, 相互修正。以互联网为载体的舆情传播渠道将传播载体虚拟化之后延展了沉默螺旋理论中传统舆论传播的时空界限, 为舆情发展加载了一条全新路径载体。在产生了与传统舆论场平行且日渐势隆的互联网舆论场之后, 双重意见气候的发生与存在由稀少演变成常态：传统舆论场的主要参与者为主流、官方媒体与年长者, 青少年学生与青年人甚少染指, 因此在互联网领域占有率偏低及话语权被网络自媒体分解的传统舆论场效力日渐势微。相反, 互联网舆论场的主力军恰恰是青少年学生与青年人, 由于该类人群的成长环境、知识结构、认知属性与惯于直接表达的个性倾向, 极易产生与传统舆论场中的主流舆情相异的观点与态度。于是, 针对同一热点事件产生的舆情内容根据不同舆论场的参与者特质差异与舆情传播载体特性而自然分化出不同的舆情发展方向。传统舆