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某电信运行维护部门贯彻维护就是服务、 维护就是经营的理念； 将维
护工作面向市场，贴近用户，用网络的实力增强企业的核心竞争力；
深化改革创新，维护管理和设备运行质量有了进一步提高。
一、 xx 年全区主要维护指标完成情况和通信能力
1、光缆维护指标完成情况：
全区光缆一级干线发生全阻障碍 3 次，障碍历时 446 分钟，光纤可用
％，同比提高 ％；二级干线光缆发生全阻障碍 4 次、障碍历时 898 分钟，系统障碍 1 次、障碍历时 400 分钟，光缆畅通率
％，同比提高 ％。
一级干线卫星电路畅通率达到 ％；
干线微波未发生阻断；
本地网微波阻断时间 分钟 / 每月每百业务波道公里，在指标要求
之内。
2、本地网线路指标完成情况：
本地网市话线路合格率： 86％
修复及时率： %。
3、服务指标：
端到端电路开通及时率为 100%，端到端电路故障修复及时率为 100%,
端到端电路故障申告率为 %；互联网网络时延及丢包达标率
％、 ％；传输电路可用率 ％。
4、主要通信能力：
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二、 xx 年完成的主要运行维护工作任务
（一）确保网络安全畅通
年 5-6 月在全疆各本地网开展了一次防瘫痪、 防阻断交换设备维护工作专项检查，落实维护规程执行情况；检查设备运行状态。各级运维部门自查工作层层落实， 对存在的安全隐患及时整改， 检查工作取得了良好的效果。
根据上半年设备故障统计， xx 年 8 月召开全区机房环境治理电视电话会议， 9 月下旬组织进行了全区机房环境检查。各本地网对机房多年积累的环境问题进行了比较彻底地清理， 改善了设备运行环境， 取得了预期效果。
（二）做好
市场支撑、落实业务响应工作：
今年重点落实大客户资料调查和电路保障工作。 建立了全区集团大客户故障一站受理体系； 整理出大客户电路资料 1479 家，并着手细化、完善；制定了大客户资料动态管理流程， 在全区运维信息发布系统中开辟业务响应专栏， 每月定期将中元公司、 建行等大客户故障明细表发布在网上；建立了各地州市分公司针对本地故障现象进行详细的故障原因分析制度。 针对部分金融大客户电路开放在同一个 155m 的情况，完成了这些电路在省内干线层面上优化调整。
重视端到端业务响应时效。 年初我区端到端电路故障修复及时率仅达
75%，运维部对此进行了跟踪调查，协调相关部门，核实中元公司电
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路资料，将相关地州市分公司的 7x24 小时工位电话报至大客户网管中心，使故障直接派发到基层维护人员，制定调度流程，制定出相应的应急方案，对障碍进行全程跟踪，形成障碍处理闭环管理