物业服务品质提升措施及工作计划范文.docx

物业服务品质提升措施及工作 计划范文
尊敬的各位 业主： ** 小区前期物 业服务品质由于各种原因 ,出现了不少的 问题 ,影响到了业主的生活 ,在此 ,真诚的对大家表示歉意 !物业中心已 认识到了问题急需解决的 紧迫性 ,同时也一直在努力中。 现就业主重点关心的一些 问题 ,以及物 业以提升服 务品质为目的 ,特制订出了以下 说明及品 质提升措施和整改 计划。希望以此 实际行动来真诚服务于业主 ,使我们小区变的更加美好 !同时也希望广大 业主能够对物业服务工作给予最大的理解和支持 !您的主动缴费 ,是对我们工作最大的支持 !您的 5 分满意 ,是我们持续改进的动力!
1.*期绿化移交
目前 * 期绿化属于开 发商养护管理 ,物业中心计划于 ** 月** 日前完成由开 发商向物 业的移交工作 ,移交后由物 业直接进行养护管理 ,以提高 * 期绿化养护水平。

装修
垃圾场改建绿地
** 号楼北侧原装修垃圾中 转站 ,应多数业主的要求 ,并结合实际服务的需要 ,原
计划
改建电动车棚。由于部分 业主不同意且物 业也收到了由于投 诉政府部 门下发的《限期整改通知书》 ,要求限期整改恢复 为绿化。物 业中心计划于 ** 月** 日前完成原垃圾 场恢复绿地的工作。

由于小区养犬 业主较多 ,宠物随地大小便 问题一直困扰着物业和业主 ,为解决此 项问题 , 物业中心计划于 ** 月 ** 日前 ,在园区 选合适位置 设立 6 到 10 个“宠物便便箱 ”同 时也呼吁广大业主文明养犬 ,共同维护小区环境。

为提高园区 绿化水平 ,物业中心计划于 ** 月底前完成草坪 补种、补栽及移植 *** 平米 :绿篱补种、补栽及移植 *** 平米。
车库清洁效率
地下车库面积大,人工清 洁效率低 ,物业中心计划协调保洁单位在 *月 ** 日前购买洗地机一台 ,以提高 车库清洁效率和保 洁质量。
** 排、 **# 、**# 三栋楼宇一 层大厅地面防 护地板
三栋楼宇单元一层防护地板在前期 铺设 ,起地面防 护作用 ,现装修高峰期已 过 ,物业中心计划于 *月 ** 日前完成全部拆除。
“不文明行 为曝光台 ”
结合业主建议及物业服务需要 ,为提高服 务水平 ,物业中心计划于 9 月底前在各 单元一层大厅及园区宣 传栏 ,设立 “不文明行 为曝光台 ”,针对 高空抛物、乱扔垃圾、 损坏公物、侵占公共利益、不文明养犬等不文明行 为进行曝光。以起到 业主自律及相互 监督的作用。

计划于 ** 月 ** 日前完成各 单元客服管家信息的公示 ,公示内容包括 :管家姓名、照片、 电话、微信二 维码等 ,以方便服 务业主。
理说明
① 排污泵漏水 :小区洋房 负一层大部分业主户内都装有作 为配套设施的排 污泵 ,目前多户业主的排污泵存在漏水 问题 ,排污泵在购房时属配套 设施由开 发商提供 ,保修期 为一年 ,目前保修期已 过 。经 多次与开