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个人沟通能力提升计划
职场上和别人沟通是一项基本的技能，学会和别人沟通，才能 够让我们的工作更加顺利。 下面就是为您收集的个人沟通能力提升计划的相关文章， 希望可以帮到您， 如果你觉得不错的话可以分享给更多小伙伴哦！
沟通能力主要有三种：
语言沟通能力 【包括当众发言，开会讨论、口头汇报等口头表达力，以及倾听别人说话时的理解力、领悟力】
文字沟通能力 【包括对文件公函的撰写、修订、阅读理解能力，以及对各种数据的编制和展示能力】
非语言沟通能力 【同理心和肢体语言】
职场中人需要灵活运用上述三种能力，以产生成效达到目的。
不能产生成效的沟通就是无效沟通， 不管你说得多好听、 写得多漂亮， 都是徒劳无功。
因此，在着手提高自己的沟通能力之前，你需要搞清楚自己的沟通目的是什么。在我的探询下，这位网友说：
我需要解决的问题是：向客户提问时，有时要分几次问才能把所有的事问清楚。当客户故意隐瞒时，不知如何问出答案。或者客户不明白我在问什么或者说什么。
也就是说，他急需提高的沟通能力是『提问』。『提问』是常用的商务沟通技巧。不仅在审计、咨询、销售、服务等行业中广泛使用，在专业性不强的工作岗位上也是经常用到。不会提问，就不能发现对方的 . 需求，不能把握事情的重点。
日常生活中，提问技巧也是相当有用的。例如，当你与某人发 生意见分歧时， 你无需抛出一大堆理据来支持自己的观点， 只需要巧妙地问对方几个问题。说不定，对方就被你问住了。这场争论的结果 立见分晓，你不战而胜之。
在我与审计接触的过程中，发现审计们有这么一个特点：他们 以为审核对象对操作流程和相关制度的认知与他们一样。 这种现象内审尤甚。如果把它展开来说，又是长篇大论的故事了，这里不浪费笔 墨和大家的阅读时间。 我建议从事审计工作或者在工作中需要向别人了解情况的人注意——不要假设对方知道的东西和你一样， 你手里面拿着的那本 SOP，可能对方根本没翻过，因为那不是他的主要职责。
即使是其职责之一，他也未必了如指掌。不要先入为主、自以为是地判断对方，是一种询问者应该具备的基本常识。
至于这位网友说『分几次才能把所有的事问清楚』，这就再正常不过了。各位看看在他的问题下面，我提了多少个问题——
你所说的“话少”是指对所有人，包括家人朋友都那样，还是只在工作方面？
你现在在做什么工作，从业时间有多长？
你觉得“话少”是由于性格原因造成的，还是你对某些话题比较陌生？
你做的是外审还是内审 ?
工作中最让你感到挑战的说话场景是什么？
你对自己的口头表达能力有什么要求或者期望？
我前面两次提到『探询』这个词汇。在商务沟通技巧中，『探询』是指有逻辑性、针对性地提出一连串问题。探询的目的在于揭开
现象的本质和发掘问题的根源。 探询技巧已经超出了沟通技巧的范畴。它是在精深的专业知识、 丰富的实践经验和敏锐的判断能力上发展起来的。简单地说，它有以下四个特点：
提问时使用开放式问题，不用封闭式问题，前者能激发对方思考，后者使对方产生被盘问的感觉；
不要在问题中加入提问者的主观臆测，避免误导甚至激怒对方；
询问的是事实、观点、依据，不是对方的感觉或