2021年对目前电力营销管理的思索电力营销.docx

对目前电力营销管理的思索电力营销
摘要电力营销的管理模式要以市场为导向，把电力营销作为供电企业的关键业务，才能不停满足大家日益增加的生活用电和社会生产用电的需求，促进社会经济的发展。 　　关键词电力市场；营销；创新
　　中图分类号F62　文件标识码A
　　文章编号1007-4309(2021)
　　伴随信息技术的飞速发展和经济全球化趋势的不停加紧，营销业务管理的信息化已成为电网营销技术进步和创新的关键；成为电网企业落实科学发展观、实现集约化经营的主要手段和工具；成为实现技术创新、管理创新、服务创新、文化创新的主要载体和推进力，所以，坚持以市场需求为导向，建立当代营销管理体制，把市场营销观念引入电力企业，是电力企业及广大干部职员应树立的主要理念。
　　电力企业商业化运行进入了一个新的时期，电力营销管理直接关系到供电企业的经营结果和效益。很多单位在电力营销管理上做了大量工作，取得了一定的成绩；但受电力系统历史原因的影响，很多管理步骤仍存在着较多的问题，影响了企业的正常发展。
　　一、近期电力营销管理分析
　　(一)电力营销管理信息系统存在风险和不足
　　现在电力营销信息管理系统在安全上存在很大的风险：第一是技术上的风险。电力营销信息管理系统在设计上存在一定缺点，如部分电脑黑客和非法用户能够入侵系统，有时在电费统计上也会出现反复或遗漏等现象。这就是系统不稳定或不安全、漏洞较多造成的。第二是误操作上的风险。系统维护和操作人员无意识的误操作带来的风险就是误操作风险，比如在修改电价标按时出现错误而对电费造成误算。第三是违规操作的风险。违规操作的风险是指部分系统维护和操作人员利用工作上的便利条件，经过隐蔽的技术手段，刻意更改一些主要数据造成的风险。
　　(二)优质服务缺乏内动力
　　因为经营体制的关系，中国电力企业在提供优质服务方面缺乏�动力。关键表现为：在“大锅饭”的体制下，对于自负盈亏的企业来说用奉献精神来搞优质服务是不可能长久的。企业没有把优质服务作为一个提升经济效益的主要手段；没有认识到优质服务是持久占领售电市场的一个主要原因：没有认识到优质服务和企业的生存发展和职员的切身利益之间的亲密关系。
　　(三)市场营销管理意识淡薄
　　中国电力企业市场营销管理意识淡薄，营销管理机制和信息化不相适应。我们必需高度认识电力营销是电力企业的关键业务，要以市场需求为导向、以企业效益为关键，从以管理生产为主转变为以管理市场营销为主。
　　(四)营销手段落后
　　即使计算机技术被很多供电企业大量地应用在电力营销中，但就整个电力行业而言，这种应用还是低水平的、不集中的，还无法和银行、民航、铁路、电信等行业相比，这阻碍了电力行业的发展，也给电力用户带来不便。
　　二、强化市场营销管理的策略
　　电力市场营销是电力生产全过程中的销售步骤，也是最终一个步骤。所以，确立电力营销在企业运行中的关键地位，建立满足用户需求的全方位电力市场营销服务体系是十分必须的。这就要求供电企业要以市场需求为导向，以引导用户消费为手段，以满足用户需求为中心，使企业的经济效益和社会效益相统一。
　　(一)要不停地发明条件，最大程度地开拓电力市场
　　供电企业要利用电力行业技术优势，立即帮助用户处理部分用电过程中的困难。应引导用电企业多用低谷电，帮助用电企