中国旅游经济蓝皮书.pptx

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2020年我国旅游经济运行状况
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2021年旅游发展形势分析和预测
02
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2020年我国旅游经济运行状况
2020年旅游经济运行：危机与变革
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新冠疫情全球大流行，旅游业遭受重创
快速萧条
底部盘整
缓慢复苏
四季度步入 U型右侧通 道
2 0 2 0 年旅游市场表现
，%
，%
预计：入境旅游人数2720万人次，%
国际旅游收入170亿美元，%
预计：中国公民出境旅游人数2023万人次， %
文化和旅游部数据显示：
应对危机有收获： 抗疫经验宝贵， 疫 情由旅游传播的链条基本阻断
A
全国一盘棋，有 效抗疫彰显我国 制度优势
B
有为政府精准帮 扶，有效提高旅 游企业共同抗疫 的主观能动性
C
行业互助和企业 自救相结合，提 升旅游业整体 “免疫”能力
B
国际和国内拉手不 放手，为世界旅游 业复苏提供经验和 信心
要的， 这也是一个的表现。” 。 国庆 中秋长假期间， 超过 9 4 % 的 5 A 级旅游景区实施分时 预约制度， 8 2 . 8 ％ 的游客不同程度体验了预约
智慧旅游和数字技术拓展游憩空 间， 旅游治理水平显著提升
“ 预约、 限量、 错峰” ， “ 云旅游” 、“ 云休闲” “ 今天我到西溪湿地去了， 那里是预约。 预约旅游， 现在一律要求在定额的 3 0 % ， 我觉得这些还都是需
家庭休闲成为更加普遍的核心 诉求， 品质旅游加速演进
区域旅游接待和潜在出游力差距 呈现更加明显的收敛趋势
2 0 2 0 年客源地潜在出游力在东中西三大区域之间的比
例大约为 6 . 0 : 2 . 6 : 1 . 4 ， 相比较长期处于“ 7 ： 2 ： 1 ” 的三级阶梯状分布格局， 继续呈现收敛趋势。
自驾、 康养等旅游景气度走高， 新业态发展潜力加速释放
冰雪旅游、夜间旅游、亲子旅游、美食旅游、 研学旅游、自驾旅游（ 清明假期游客自驾出 游比例超过7 成）
面对危机有亮点： 需求分化、 品质提升、 治理水平进步、 区域更均衡
九成游客体验了景区信息化服务，其中扫码刷脸等无 纸化入园（%）、电子或无感支付（%）、 在线预订（%）、闸机刷卡（%）、个性 化定制（%）体验比重最高，
满意度提升没有因疫情中断
— — 全 年 游 客 综 合 满 意 度 评 价 指 数 高 达 8 0 . 9 5 ， 同 比 增 长 0 . 7 7 %
旅行社、景区满意贡献度最为突出
——2020年，旅行社、景区的游客满意 ，位居涉旅相 关行业前列
揭开危机有惊喜： 复苏的动能不断蓄积
2020年，旅游经济运行季度
、、 ，总体处于“相 对不景气”水平且同比下降， 但环比稳步回升。
2 0 2 0 年旅游企业运行
科技应用助力景区复工复产
文旅融合丰富景区内涵
更高的游憩空间诉求倒逼景区接待体系生变
景区发展要见人见物见生活
旅游景区： 旅游治理 水平提升的前沿阵地
面对疫情主动担当， 积极自救
经营领域由服务游客向服务本地生活 转变
业务模式由卖旅游产品向卖游憩空间 转变
旅游集团和旅游上市公司： 由 眼前的自救谋划长远的发展
旅游住宿业： 疫情推 动供给侧改革提速
助力抗疫有担当
全年旅游住宿业现深“ V ” 型反弹
疫后住宿业存量博弈凸显
“ 现金为王” 的经营理念更加强化
契约引领： “ 无损退订” 彰显行业担当
人际分发： 直播带货拓扩展业空间
供应链变革： 价值共创夯实高质量基础（ 生 产者和消费者都是价值核心）
破与立： 融合发展改变行业格局
旅行服务业： 大冲击引 发大变革