2021年护理部考试总结-护理部培训总结.docx

护理部考试总结:护理部培训总结
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　　2021年护理部在院党委、院领导的关心和支持下，在护理同仁的共同努力下，针对年初制订的目标计划，狠抓落实，认真实施，关键规范了护理文书书写，提升了护理人员法制观念，加强监督管理，保障了护理安全，加大了护理质量监控力度，重视护理骨干的培养，优化了护理队伍，提升了护理服务质量。全院护理服务质量稳中有升，病人满意度大幅度地提升，圆满地完成了各项任务。现将整年的护理工作总结以下：一、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通
　　为了适应医疗服务的需求，营造高层次的服务理念和人文关心，树立良好的社会形象，推进医院连续稳定的发展，我院于今年8月份全院各科开展了优质护理服务，坚持以病人为中心，在尊重、了解、关心病人的基础上，为病人提供温馨、周到的人性化服务，尊重病人的人格尊严，重视病人的人格心理需求，以最大程度地满足病人的生理及心理需求，经过方便、快捷、热情周到地为病人提供优质服务，从根本上表现了以病人为中心的服务宗旨。
　　提倡人性化服务，提升人性化服务的理念，从服务对象的特点和个性出发，开展优质护理服务，以尊重病人，服务于病人，顺应时代发展和当代生活需要为切入点，不停改进服务方法。首先，责任护士要热情接待病人，并把病人送至床边，主动向病人或家眷介绍病区环境，作息时间、规章制度及主治医师等，了解病人入院后的心理状态和需求。其次，交待特殊用药、饮食的种类和多种检验注意事项、手术目标、手术大致经过、卧位、放置管道的注意点及拨管时间，抚慰激励病人，尽最大的努力处理病人的后顾之忧。第三，提供规范化服务，做到“送药到手，看服入口，服后再走“把亲情化服务纳入工作之中，用充满仁爱的亲情去慰藉患者，增强患者战胜疾病的信心，促进早日康复。
　　自从我院开展优质护理服务以来，院、科陆续收到病人送给护士的锦旗和表彰信的数量是以往历来没有过的。
　　二、重视提升护士整体素质，优化护理队伍
　　伴随医学科学的发展，社会的需求，大家观念的改变，对护士的整体素质提出了更高的要求。一个合格的护士不但需要技术精湛，动作灵敏，更需富有同情心，护士的行为和尽职精神对护理事业的发展起到良好的推进作用。所以，护理部关键从以下几方面着手抓：
　　1、护理部首先从业务素质抓起，按年初制订的“三基”培训计划组织实施。护理部定时组织全院护理人员加强基础理论学习，每三个月组织三基理论考评一次，实施A、B卷两场，既确保了各项工作的正常运转，又确保了考评质量，全院护士考评合格率达100%。护理部每个月组织业务学习1次，科内每七天业务学习1次，遇有教授讲学，也主动组织大家旁听，参学率98%。在加强理论学习的同时，重视操作技能的提升，依据工作计划安排，操作考评一直贯穿于日常工作中。对新分配、新调入的护理人员整年培训共十六项，由经验丰富、教学态度严谨的老师带教，不厌其烦，直到学员合格为止。科室每个月一项操作技术培训和考评，要求人人过关，成绩纳入个人档案，作为个人考评的客观依据。护理部组织全院大查房每个月一次，有效地促进了护士在工作之余去查阅资料，增加了她们的学习热情，形成一个比、学、赶、帮的学习气氛，培养护理人员有一套过硬的业务技术，使病员放心，促医院振兴。2、人才培养：护理部严格抓好进修实习人员的安