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结构化面试讲义
张 超
第一节 面试概论
1．面试的基本概念
面试是通过面对面的方式对考生进行考察的一种考试形式。面试时考官通过与考生十几分钟的接触，表面上考察了考生的临场应变能力、语言表达能力，并对考生言谈举止有一个整体印象，实则着重考察考生的求职动机、个人修养、思维方式等深层次的内容，这些素质将在考生的答案中得到体现，因此，面试是一个重要环节，考生必须充分准备，有的放矢，才能在短时间内将最好的自己展现给考官。
2．面试的基本类型
．结构化面试
公务员面试中最常见的形式，是根据所制定的评价指标，运用特定的问题、评价方法和评价标准，严格遵循特定程序，通过测评人员与应聘者面对面的言语交流，对应聘者进行评价的标准化过程。概况来说，就是“你来问，我来答”。
．无领导小组讨论
通过小组成员之间的互动作用，对某个讨论题目进行意见发表和交流，并最终获得解决方案。评价者依据讨论成员所表现出来的特定行为对其进行评价。这种形式关键是模拟了一种工作情景，答案本身没有绝对的对错，考官重点关注的是考生在整个过程中所表现出来的沟通交流能力、言语表达能力以及个人修养等等。但由于考试时间及考试公平性等问题的限制，该形式目前并不常用。
3．面试与笔试的区别
．目的上的区别
笔试通常意在考察考生的知识储备、专业素养等等，也就是说比较重视考察考生的“才”，有才之人通常能够过关；面试则意在更加全面和深入地了解考生的综合素质，不仅考察“才”，还要考察“德”，而且更重视“德”的考察。因此，通过两个阶段的考察，选拔的是“德才兼备”的人才。
．形式上的区别
笔试通常采用书面形式，加上现在的公务员考试题型是选择题，考官很难从一张答题卡和一个分数上来判断一个人的优劣；面试则是面对面的接触，通过口头形式了解考生的思想状况，这种形式往往更有效地反映一个考生的整体实力和真实水平，也对考生提出了更高的要求。
．应对上的区别
首先，在感性和理性之间找到一个平衡点。笔试是理性的，答案是唯一的。面试则不同，考官也是人，如果一个考生给出的答案完完全全是理性的，没有一点感性的成分，那么这个答案注定是失败的。因为它不合人情，那么它一定是不具备可操作性的，考官不希望听到这种空洞的答案，因此，合情合理，是一切答案的宗旨。
其次，词能达意。笔试是选择题，选项都给定了，不需要自己组织语言，只需做出选择。面试则需要考生字斟句酌地把自己的想法用最准确的语言表达出来。什么叫准确？三个层次，
一要适合所处的环境，二要符合自己的身份，三要契合头脑中的想法。这三点都能做到了，那也就算是“尽人事”了，剩下的就“知天命”吧。
最后，以情动人，以理服人。还是要强调合情合理的重要性，如果说笔试是冷酷的，那么面试应该有一定的感情成分在其中。面试中一个感人的小故事，胜似长篇大论的空谈，因此，情理相合，用情吸引对方，用理说服对方，才是面试答案的最高境界。
4．结构化面试
．考官的结构化
考官7-9人，按照职务、性别、专业等进行科学配置，一名为主考。因此，从考官配置的角度讲，省考是很公平的，各地的考官相互交流，抽签决定，即便是跟某一位考官相熟，也很难左右其他考官的想法，所以考生在准备时一定不要过多考虑这种人为因素，应认真准备。
．测评要素的结构化