1拒绝处理 2客户为什么说“不”?不信任?不需要?没帮助?不急 3建立信任发现需要说明促成 4建立信任发现需要说明促成 5正确认识拒绝?拒绝是人性的本能?拒绝是成功的开始?处理拒绝问题不等于“死缠烂打”?坚定信念、无所畏惧 7 ?处理拒绝问题 死缠烂打 8 ?从事寿险销售就是帮助客户?完成心愿?拿走担忧 9拒绝处理的技巧 1、聆听 2、将拒绝转化成问题 3、先同意、再处理 4、先确认、再处理 10 5、先承诺、再处理 6、延后 7、忽略 8、替客户提出 9、以退为进,找出真正拒绝的原因
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