市场调查调查问卷.doc

市场调查调查问卷.doc滁州学院大学生对三大运营商使用意向
调查问卷
亲爱的同学：
您好！我是滁州学院的一名大二学生，我们正在进行一项关于滁 州学院大学生对中国移动、中国联通、中国电信的使用情况的调查， 特邀您参加此项调查，您的宝贵意见和建议对我们的调查有着莫大的 参考价值。本次调查采取随机调查的方式，我们不代表任何通讯公司， 希望可以占用您一点时间，请教您一些问题。谢谢您的支持与配合！
请您就以下问题在您认为合适的地方打“ V”
姓名 性别 院（系）、专业
联系方式
一、使用情况
1、 您使用手机吗？
A、使用一继续访问
2、 您的手机卡从何处购得？
A、就近营业网点B、代理商C、销售人员D、其他
（若被访者回答“其他”，访问员请问清具体购买来源。）
3、 您使用的手机卡属于：
A、中国移动f 4 B＞中国联通一7 C、中国电信f 10
4、 您选择移动卡的原因是：
A、入校赠送B、飞信业务，方便联系C、套餐优惠D、信 号好E、服务质量好F、活动时购买 G、一直使用不想更换 H、
其他
（若被访者回答“其他”，请访问员问清原因。）
5、 请问您使用过移动的以下哪种品牌产品？（可多选）
A、全球通 B、动感地带C、动力100 D、“3G”专区
6、 您最喜欢上述哪种产品？为什么？
7、 您选择联通卡的原因是：
A、套餐优惠B、信号强C、服务质量好D、活动时购买F、
_直使用不想更换G、其他
（若被访者回答“其他”，请访问员问清原因。）
8、 请问您使用过联通的以下哪种产品？（可多选）
A、"亲情1+" B、宽带商务C、世界风 D、新势力E、如
意通F、电话导航G、宽带我世界H、10010
9、 您最喜欢上述哪种产品？为什么？
10、 您选择电信卡的原因是：
A、套餐优惠B、信号强C、服务质量好 D、活动时购买F、
一直使用不想更换 G、其他
11、 您使用过电信的以下哪种产品？（可多选）
A、商务领航B、我的e家C、天翼
12、 您最喜欢上述哪种产品？为什么？
13、 您平均每月花在手机通讯上的费用大概是多少？
A、20 元以下 B、20—40 元 C、40—60 元 D、60—80 元
E、80—100 元 F、100 元以上
14、 您使用手机卡中各项费用所占比例较多的是：
A .市内通话 B长途话费
15、 您使用的手机卡每月月结是否准确：
B否
16、 您使用的手机卡安全性如何：（是否存在骚扰短信，骚扰电话或 广告现象）
B偶尔有
17、 （选答）如果您使用的手机卡套餐有短信套餐，请问短信条数是 否够用
二、满意度调查
1、 您当前所使用的手机卡资费满意度如何：
A、很低 B较低 D.—般

2、 您对运营商服务的满意程度如何：（多选）
A、 口碑好不好
3、 请您对您所使用的手机卡运营商服务热线打分（总分100分，及格
60分）
①服务态度 ②业务技能 ③投诉处理 4、请问您期望的手机套餐有哪