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虔诚服务客户虔诚服务客户是是华为华为存在的存在的唯一理由唯一理由是我们始终如一对待客户的虔诚和忘我精神, 是我们始终如一对待客户的虔诚和忘我精神, 终于感动了终于感动了““上帝上帝””,感动了我们的客户!无论是,感动了我们的客户!无论是在国内还是在海外,客户让我们有了今天的一些在国内还是在海外,客户让我们有了今天的一些市场。我们永远不要忘本,永远要以宗教般的虔市场。我们永远不要忘本,永远要以宗教般的虔诚对待我们的客户,这正是我们奋斗文化中的重诚对待我们的客户,这正是我们奋斗文化中的重要组成部分。要组成部分。————任正非任正非?华为为什么能活到今天?华为将来靠什么活下去?我们今天就来讨论一下这个问题。不奋斗,华为就没有出路??华为在华为在 IT IT 泡沫破灭后侥幸活下来,其实泡沫破灭后侥幸活下来,其实是我们当时的落后救了我们,落后让我是我们当时的落后救了我们,落后让我们没有能力盲目地追赶技术驱动的潮流。们没有能力盲目地追赶技术驱动的潮流。而现在西方公司已经调整过来,不再盲而现在西方公司已经调整过来,不再盲目地追求技术创新,而是转变为基于客目地追求技术创新,而是转变为基于客户需求导向的创新, 户需求导向的创新, 我们再落后就死无我们再落后就死无葬身之地。葬身之地。??信息产业正逐步转变为低毛利率、规模化信息产业正逐步转变为低毛利率、规模化的传统产业。电信设备厂商已进行和将进的传统产业。电信设备厂商已进行和将进行的兼并、整合正是为了应对这种挑战。行的兼并、整合正是为了应对这种挑战。华为相对还很弱小,面临更艰难的困境。华为相对还很弱小,面临更艰难的困境。要生存和发展,没有录丹妙药,只能用在要生存和发展,没有录丹妙药,只能用在别人看来很别人看来很““傻傻””的办法,就是艰苦奋斗。的办法,就是艰苦奋斗。华为不战则亡,没有退路,只有奋斗才能华为不战则亡,没有退路,只有奋斗才能改变自己的命运。改变自己的命运。??有一篇文单叫有一篇文单叫《《不眠的硅谷不眠的硅谷》》,讲述了,讲述了美国高科技企业集中地硅谷的艰苦奋斗美国高科技企业集中地硅谷的艰苦奋斗情形,无数硅谷人与时间赛跑,度过了情形,无数硅谷人与时间赛跑,度过了许多不眠之夜,成就了硅谷的繁荣,也许多不眠之夜,成就了硅谷的繁荣,也引领了整个电子产业的节奏。华为也是引领了整个电子产业的节奏。华为也是无数的优秀儿女贡献了青春和热血,才无数的优秀儿女贡献了青春和热血,才形成今天的基础。形成今天的基础。??创业初期,我们的研发部从五六个开发人员开创业初期,我们的研发部从五六个开发人员开始,在没有资源、没有条件的情况下,秉承始,在没有资源、没有条件的情况下,秉承 20 20 世纪世纪 60 60 年代年代““两弹一星两弹一星””艰苦奋斗的精神,以忘艰苦奋斗的精神,以忘我工作、拼搏奉献的老一辈科技工作者为榜样, 我工作、拼搏奉献的老一辈科技工作者为榜样, 大家以勤补拙,刻苦攻关,夜以继日地钻研技大家以勤补拙,刻苦攻关,夜以继日地钻研技术方案,开发、验证、测试产品设备术方案,开发、验证、测试产品设备…………没有没有假日和周未, 假日和周未, 更没有白天和夜晚,累了就在垫子上睡一觉,醒来接着干,这就是为华为“垫子文化”的起源。??虽然今天垫子已只是用来午休,但虽然今天垫子已只是用来午休,但创业初期形成的创业初期形成的““垫子文化垫子文化””记载的记载的老一代华为人的奋斗和拼搏,是我老一代华为人的奋斗和拼搏,是我们需要传承的宝贵的精神财富。们需要传承的宝贵的精神财富。??华为走到今天,在很多人眼里看来已经很大华为走到今天,在很多人眼里看来已经很大了、成功了。了、成功了。有人认为创业时期形成的有人认为创业时期形成的““垫垫子文化子文化””、奋斗文化已经不合适了,可以放、奋斗文化已经不合适了,可以放松一些,可以按部就班,这是危险的。艰苦松一些,可以按部就班,这是危险的。艰苦奋斗是华为文化的魂,是华为文化的主旋律, 奋斗是华为文化的魂,是华为文化的主旋律, 我们任何时候都有不能因为外界的误解或质我们任何时候都有不能因为外界的误解或质疑动摇我们的奋斗文化,我们任何时候都不疑动摇我们的奋斗文化,我们任何时候都不能因为华为的发展壮大而丢掉了我们的能因为华为的发展壮大而丢掉了我们的根根————艰苦奋斗。艰苦奋斗。汗水铸就了今天的华为汗水铸就了今天的华为??华为没有背景,也不拥有任何稀缺资源, 华为没有背景,也不拥有任何稀缺资源, 更没有有什么可依赖的,除了励精图治、更没有有什么可依赖的,除了励精图治、开放心脑、自力更生,我们还有什么开放心脑、自力更生,我们还有什么呢?最多再加一个艰苦奋斗,来缩短与呢?最多再加一个艰苦奋斗,来缩短与竞争对手的差距。公司高层管理团队和竞争对手的差距。公司高层管理团队和全体员工的共同付出的艰苦