2021年年珠宝销售主管年底总结.docx

年珠宝销售主管年底总结

　　白驹过隙，自从本人2021年加入企业以来也有1年的时间了。在这一年的工作中，我不停的挑战自我，对工作兢兢业业，严格遵守商场的规章制度，在实践中磨练了工作能力，使我的业务水平有了较大的提升。我深知工作中的进步和大家的帮助是分布开的，而且得到了商场领导的高度认可，在2021年让我担任主管一职，这是对我工作的最大肯定。回首自己一年爱经历的风雨旅程，我做出以下工作总结：
　　一、品德素质修养及职业道德
　　经过报纸，书籍，杂志的不停学习使自己爱岗敬业，含有强烈的责任感和事业心，工作态度端正，认真负责，加强专业知识的学习，使自己不停的充电，这是销售珠宝信心的源泉。
　　二、工作质量成绩，效益和贡献
　　保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，是自己的工作业绩有了长足的提升。
　　三、工作中的经验
　　销售是一门艺术，作为珠宝销售员，要讲求语言的技巧，让用户买到满意的珠宝应该时刻考虑的多个方面：
　　1、认真的接待用户做到3米问好，1米问询，微笑服务是关键，人为的制造一个轻松愉快的购物环境。
　　2、充足展示珠宝饰品，因为多数用户对珠宝知识缺乏了解，所以对珠宝首饰的展示十分主要，用户对珠宝首饰的了解越多购置后的满足感越强烈，常言道“满意!”是用户最好的广告。
　　3、促进成交，因为珠宝首饰价值相对较高，所以，用户在最终成交前压力重重，因此要营业员采取分心的方法减轻用户的压力。
　　4、熟悉珠宝的佩戴，保养，使用，产地，质量。
　　5、售后服务，当用户购置后营业员的工作并没有结束，应该具体介绍佩戴和保养知识，最终说部分祝福的话是用户的心情愉悦。促进和用户的感情，期待二次消费的发生。
　　6、抓住每一次销售的机会，以最好的精神状态等候用户的到来，重视自己的外表，衣着要洁净得体，天天坚持化妆。
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