2021年“十佳团员之星”优秀事迹优秀事迹.docx

“十佳团员之星”优秀事迹优秀事迹

　　邮政局申报“十佳团员之星”优秀事迹
　　**是邮政企业里有名的“百灵鸟”，“业务娴熟、才艺出色”几乎就是她的代名词。熟悉张晓婵的人全部知道，她是个风风火火的姑娘，做事有一股子不达目标不罢休的执着劲儿，凭借着这份执着和努力，参与工作10年来，她严格要求自己，刻苦钻研业务，真心诚意地为用户提供高水平的服务，实实在在地为企业奉献青春，从一名一般营业员到业务骨干、技术能手、“青年文明号”号长、营业部主任，一年一个台阶，一年一个进步，扎扎实实地为邮政事业忘我奋斗，无私奉献，在广大团员青年当中、在广大邮政职员当中起到了先锋模范作用。她前后取得了**市邮政局优秀生产工作者、**市优异共青团员、**市“巾帼建功”活动标兵、首届广**年文明号十杰号长、全国邮政系统优秀个人等很多荣誉称号，在人生的舞台上，精益求精、不懈追求，唱响了一曲曲感人的乐章。(请注明来自:XX/)
　　一、坚持理论引导，增强政治素质
　　**同志一直坚持以邓小平理论和“三个代表”主要思想为指导，认真学习党的十七大精神和全市邮政工作会议精神，坚持学习科学发展观，树立以
　　“八荣八耻”为关键内容的社会主义荣辱观，一直保持和时俱进的思想状态，学习王顺友、蒙军，等同志的优秀事迹，树立正确的世界观、人生观、价值观，立足岗位，勤奋工作，保障邮政通信安全通畅，文明服务社会。
　　二、细致服务，精益求精
　　作为邮政企业的一名职员，张晓婵同志深知服务是邮政永恒的专题。所以，她一贯以“我为用户真心着想，就会得到用户满意的回报”为工作座右铭，把“用户至上”的服务理念落实到详细行动中，把用户满意作为检验服务工作成效的最高标准，一直微笑服务、礼貌待客、设身处地为用户着想，将用户看成自己的亲人、自己的好友，为用户克服用邮障碍，为用户排忧解难。所谓服务无小事，细处见真情，正是她的真诚和热忱，深深地打动了用户，让用户感受到了**邮政“以人为本”的企业文化。
　　2021年4月，她凭借着熟悉的业务知识及累积多年的前台工作经验，经过竞聘，踏上了友爱邮政营业部主任的岗位。在由营业员角色转换为管理员角色的过程中，张晓婵同志也在不停地调整着自己的工作方法方法，转换视觉来分析、判定、处理事物，不停地提升处事能力和管理水平。6月下旬，正值高校毕业生离校的高峰期，张晓婵同志看按时机、抢抓机遇，抽派营业部精兵强将深入各大院校为毕业生们提供校园包裹“一条龙”服务，大力开展“校园包裹”专题营销活动。她以精益求精的细致服务理念，要求营业部各收寄点在服务步骤上以“亲情化”为宗旨，以“精细化”为标准，到处为用户着想，有针对性的对不一样院校开展个性化服务。如：在
　　**民族大学，针对毕业生宿舍比较分散、部分学生寄递物品较多等问题，同时开设两个收寄点，有效分流收寄压力；在收寄点现场配置手持缝纫机，缓解了学生封装包裹的压力，大大提升了打包、封装的速度，提升了收寄质量，做到收寄现场忙而不乱，工作有条不紊；为了方便离收寄点较远的学生邮寄包裹，她又专门安排了邮政车在校内巡视、搬运行李，尽最大努力为需要寄递邮件的毕业生提供便利，贴心服务。种种“零距离”的服务，得到了高校毕业生们的一致好评，同时也发明了良好的经济效益。
　　三、苦练技能，业务熟练
　　多年来，伴随邮政业务的快速发展，邮