2021年质量管理手册质量手册全球供给商质量手册.docx

质量管理手册质量手册全球供给商质量手册
全球供给商质量手册 第一版 0 绪 论 组织绩效关键原因之一，就是其产品或服务的品质。用户对质量的期望日趋严苟，已蔚为全球性之趋势。伴随这一趋势，已形成一个共识，即为达成并维持良好经济绩效就必须不停改善质量。
　　多数组织工商界或政府机构生产一产品或服务，著意于满足用户之需求。该项需求常转化成“规格”。假如规格上有所缺失或设计及制造产品或服务之组织系统有所不妥，则技术性规格本身就难以确保可满足用户一贯之要求。所以，势必开发品质系统标准及各项准则，以完成技术规格中所订定相关产品或服务之要求。此一系列国际标准含ISO 9000至ISO 9004即是将这方面众多且不一样国家的方法合理化的一项详细表现。
　　一个组织之质量系统深受组织目标、产品或服务和组织特有之实务等所影响，所以，质量系统亦随组织不一样而有所不一样。
　　附件中列有质量系统要项对照表以供参考。
　　 本国际标准之目标为 a澄清关键质量观念相互间的区分和相互关系参阅条款4，和 b提供一系列质量系统国际标准的选取指南，俾可用于内部质量管理ISO 9004，和用于外部质量确保ISO 9001，ISO 9002，和ISO 9003参阅条款5至8。
　　备注本系列国际标准ISO 9000至ISO 9004的目标不在于将组织所实施的质量系统给予标准化。
　　 ISO 8402质量词汇 ISO 9001质量系统设计／发展，生产，安装和售后服务的质量确保模式注1 ISO 9002质量系统生产和安装的质量保险模式注1 ISO 9003质量系统最终检验和测试的质量确保模式注1 ISO 9004质量管理和品质系统要项指导纲要 义 本国际标准适用ISO 8402中所列各项定义。因为适切引用词汇至为主要，特自ISO 8402中采取五项主要用语及定义，纳入本国际标准中。
　　质量政策 由一个组织高层管理者所正式宣示的该组织整体品质之意图及方针。
　　备注品质政策为企业政策要的要素项之一，且由高层管理者所授权核准。
　　质量管理 系指决定且实施质量政策之整体管理功效方面而言。
　　备注 ，而质量管理之责任则属于高层管理者。
　　、资源分配及其它系统性的质量业务，比如质量计划、运作和评定。
　　质量系统 实施品质管理所需之组织结构、职责、程序、过程和资源等等。
　　备注 。
　　、强制性及评鉴性之目标，或许需要展示该系统中特定要素之实施情形。
　　质量控制 指用于达成质量要求之各项作业技术及活动。
　　备注 ，应谨慎冠上一修饰语，比如提及部份质量管理时用制造质量控制，或提及较广泛之观念时，如全企业质量控制。
　　，其目标系于质量环圈质量螺旋相关阶段中，监测过程及消除不良性能原因，用以获致经济效益。
　　质量确保 系指为提供合适之信心，以使一项产品或服务满足所设定的质量要求，所需建立之各项必须的计划性及系统性方法。
　　备注 ，不然质量确保仍欠完备。
　　，质量确保必需要不停评定