刷卡操作流程.docx

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餐厅刷卡操作流程
一：每天餐厅收银员在刷卡前需在刷卡机上签到，即柜员签到：
选择柜员 --- 柜员签到 输入柜员号（ 2 位） 柜员密码（ 4 位） 签到成
功
签到成功后即可进行刷卡消费操作；
二：普通交易
（1）、刷卡消费
1. 拿到顾客的信用卡后，首先辨别卡的真伪及种类（借记卡 / 信用卡 / 招行卡 / 其他银
行卡等）；
2. 刷卡
在刷卡机上进行刷卡动作后， 先确认刷卡机上的的卡号及有效期是否和卡片正面卡 号及有效期一致，核准后确认；
选择普通交易 消费 输入顾客消费金额 持卡人输入卡密码
打印签购单 持卡人在签购单上签字 （同时在 POS 机上结账页面刷卡
刷卡动作 POS 机显示信用卡卡号 核对卡号 选择信用卡 输 入刷卡金额 确认） 核对签购单上签字是否与卡背面签字相符 确认
金额及签字后， 将卡与签购单第三联即持卡人存根联一起给到持卡人 打印结账
单 将签购单第一联即商户存根联与结账单订在一起保存 第二联银行存
根联单独保存
（每张商户存根联即第一联均与结账单粘贴在一起，每日汇总按顺序粘贴在用款审 批单大小的纸张上， 并将结算单粘贴在最上面， 与结算单一同每周一交给财务核对、 存档）
（2）刷卡消费撤销
1. 在确认重复刷卡或刷多金额时方可有此操作， 且必须上报餐厅经理， 同值班经理一 起操作；
2. 持卡人刷卡 --- 核对卡号及有效期 选择普通交易 撤销消费 值班经理
输入主管密码 --- 输入原消费的凭证号 --- 显示原消费的卡号和金额 持卡人输
入密码 打印签购单 --- 持卡人签字 核对签购单上签字是否与卡背面签字
相符 确认金额及签字后，将卡与签购单第三联即持卡人存根联一起给到持卡
人 打印结账单 将签购单第一联即商户存根联与结账单订在一起保存
第二联银行存根联单独保存。
三．结算 餐厅收银员交接班及每日餐厅收档时必须对刷卡机进行结算，之后方可关机；
选择结算 显示内卡、外卡消费金额（外卡指国外卡） 确认结算 打印签
购单
四：重打上比交易
遇到交易成功但由于打印机卡纸或无纸没有打印出签购单时
按 4 重打上笔交易 核对上笔打印的签购单卡号、金额 重打结算单
五．根据要求可以根据不同流水明细打印数据，具体操作请看下面图示： -
柜员签到
屏幕提示信息
操作步骤
备注
欢迎使用
按屏幕中“招行间联"对应
的数字键
2. 结算…
按’1 '键进入柜员操作菜单
F3键后翻页，F4键前翻键

按’1 '键进入柜员签到流程
F3键后翻页，F4键前翻键
柜员号
输入操作柜员的柜员号
柜员号长度为2位
柜员密码：
输入操作柜员的柜员密码
柜员密码长度为4位
签到成功

2. （刷卡）消费
屏幕提示信息
操作步骤
备注
欢迎使用
刷卡