销售培训心得体会.doc

销售培训心得体会.doc销售培训心得体会
销售培训心得
上周我们公司组织了实战营销技能与技巧提升培训， 主讲老师谭晓斌老师给我们进行了为期一天的培训，虽然 只是短短的一天时间，可是对于我们对销售技能和技巧了 解更进一步。非常有幸参加公司组织的销售培训活动，参 加这次销售培训心得是，要做好销售工作，销售员一定要 认真、坚持、积极、自信，并要不断学习，以下是我对这 次销售培训心得体会。
首先培训目标是熟练掌握销售流程各环节规范行为标 准，能灵活运用，提高成交率；通过销售技巧和服务细节的 把握与实践，提升品牌形象与销售服务水平，提高顾客满意 度。接着谭老师开始讲了销售理念和信念，计划和信息分 析，人脉等于钱脉，还讲到了如何维护客情，如何帮助经 销商销售到终端客户才是真正的销售出自己的产品，而不 是库存的转移。其中营销是信息的传递与情绪的转移，见 客户之前把自己的状态调整好，一个好的业务员必须要修 炼自己，有积极的心态，有自己的理想和目标，让客户愿 意跟我们做业务。
再次，详细讲解了传统式销售与顾问式销售的区别， 并且要从传统式销售向顾问式销售转变。提出正确的问题,
大多数销售人员没有问正确类型的问题，即使他们在打推 销电话之前就事先准备好了问题，但大多数人没有事先准 备。提问技巧很糟糕的影响是巨大的。这会导致拖延和反 对，提供不正确解决方案的糟糕演示，没有区别于竞争对 手，以及错失销售机会等形式的阻力。
还有专业知识的学习，就像谭老师讲到的“客户花钱 买的不是价
格而是价值”，我们有时遇到专业点的知识，无法应 答。这样顾客在心理上就感觉到了 “不专业”销售 员，真正让自己成为一名专业的销售员，提高我们定单的 概率，就要多学，勤学好问。还有仪表形象我们应该注意的细节问 题，从着装到坐姿，眼神等方面进行了详细的介绍。
此外积极倾听很重要，专业人士常因一直对自己及其 产品喋喋不休，而错过了重要的线索和信息。更为重要的 是闭上你的嘴，让客户说话。你应该引导谈话，然后倾听 和正确的消化吸收，我们了解到很多客户真正需要什么， 以使你能正确定位你的产品。
以上就是我参加完这次的培训体会，以后的工作中我 们要努力的从这些方面去提升自己的技能和技巧，时时刻 刻的学习，积累一次次成功的销售经验，只有这样我们自 身才能和江钩合金公司一起成长，并且在激烈的合金市场
上占有一席之地。
Xxx
Xxx
2012年11月30日
首先感谢公司给了我一次外出培训学习的机会，通过 这两次的学习让我学到了不少关于销售，人生知识，相信 在以后的道路上能给我指引方向，少走弯路。
传统意义上的销售，是通过一切手段把东西卖出去， 把钱收回来，这里的一切手段包括坑蒙拐骗，所销售的业 绩是短暂和偶然的，当然没有战术，没有方法的销售也是 低效率的销售。如同拿挺机枪在马路上乱突，倒下的战利 品，没倒下的也不知其所以然。
现实中，销售精英们往往是精准销售，有战术，有体 系，有制度，有方法，如同战争里面的阻击手，往往是一 颗子弹干掉一个敌人。
通过这次培训让我对销售有了更深的认识，首先是一 个企业的销售由三个部分组成，老板营销力，团队营销力, 和个人营销力，老板负责营销系统，团队负责营销管理， 个人讲的是沟通技巧，一个企业的销售应该按照这个大方 向来执行，这样销售才会进入良性循环，产品销得好，企 业有生命力。
作为个人应该在遵守公司营销系统和营销流程外，努
力提高个人沟通技巧，其中沟通技巧主要有两点需要注意, 第一就是在销售沟通初期，能够把销售目标模糊化，客户 信息清晰化：第二点是献殷勤，其中有个词语叫做感动， 尽量多的给客户制造意料之外的事情。老师提到，营销有 98%是经营人性，只有2%经营商品。
如何提高客户满意度这一点老师也有全面阐述，服务 好坏，满意与期望值有关，客户的期望值与承诺有关，所 有要尽可能少的可以给承诺太多。结合到现实中，许多客 户对我们公司的仪器设备挑三拣四，服务如何如何不好， 仔细回想一下和当初的承诺就不难找到原因。
在介绍产品时，应该把加一些负面信息和数字信息， 这样能够快速提高客户的兴趣，比如某某厂因为环保超标 罚款1000万RB M,某厂在海关被查等等
何老师讲的销售翻番的秘诀中，主要是对一些实际个 案进行分析讲解，个人形象问题，基本礼仪问题，站坐行 姿势等，种种细节其实是更是我们应该注意到的，在孤岛 逃生的游戏中，我学到了在分析客户心态中，客户所想的 其实我们很多并不清楚，很多时候我们都以为客户明白， 其实客户并不明白。在我们现实业务中这样的案子太多了, 行行行，其实什么都不懂，如歌了解客户真是心态，是一 门很大的学问
何老师认为每个业务都应该有自己独特的魅力，不管