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职员年度培训计划2021年度安全培训计划

　　培训能够提升企业战斗力,职员的培训计划是怎样的呢？下面是xx搜集整理有关职员年度培训计划的资料，期望大家喜爱。
　　职员年度培训计划篇一
　　以职员的物业管理基础、概念等方面进行职员培训计划，将物业管理基础先行铺开，以方便后来进行专业性的职员培训课程。项目物业经理和美国阿肯道夫物业顾问按职员的表现及需要提交人员名单及职员培训计划方案，上报物业企业管理层，安排出外培训及考察。
　　职员是第一线的工作人员，直接为业主/住户服务，工作质量的好坏，水平高低直接影响到服务质量、企业声誉和形象。所以，对职员的培训十分主要。参考物业企业2021年度职员培训计划
　　入职培训：由物业管理企业人力部负责对新入职职员进行岗前培训。
　　岗位培训：各部门依据实际需要及详细工作要求，分别对职员分专业再培训。
　　1)知识即应知。依据不一样工种和岗位，应该掌握专业知识、岗位规范、工作程序和工作标准。另外，还应该对凌波丽景别墅园区概况，及和服务相关的多种知识有一定的了解，以随时满足业主/住户的需要。
　　2)能力即应会。不但要熟练本岗位的技能技巧，要有应变能力，以满足不一样业主/住户的要求。
　　3)态度。指仪容仪表及待人接物的态度。不一样岗位有不一样的要求，仪容仪表要规范得体、洁净大方、笑容可掬、态度诚恳、礼貌自然、讲究高效率，要求服务一直处于最好状态。为业主/住户营造一个清新舒适、环境优美、整齐自在的生活空间.
　　培训的组织方法
　　为加速"凌波丽景"的物业管理水平的提升，必需有一个完善而系统的职员培训计划，现企业委聘美国阿肯道夫物业顾问顾问企业依据凌波丽景物业管理处情况以内部和外部资源两方面进行工作计划。内部培训由美国阿肯道夫物业顾问企业内部专业人士进行现场实地指导培训。而外部则按需要安排相关管理人员到北京及我国其它城市的项目进行考察及现场陪训。
　　职员培训制度
　　1)职员培训资格
　　根据各物业项目管理处的在职职员，按部门、职级进行分类，依各专业培训内容进行培训。而培训工作除由美国阿肯道夫物业顾问制订的职员培训计划外，项目经理可依据现场的需要提出培训提议及内容，由美国阿肯道夫物业顾问进行培训安排。
　　2)职员培训安排
　　物业经理将按现场项目各部门需要向人力资源部提交参加培训的人员名单及要求参与培训。
　　1、每一课程约在两小时至三小时之间;
　　2、基础课程在周六及周日早上九时至中午期间举行;其它现场实地培训及针对性的培训课程，安排在交接班上下时段进行。
　　3、内部培训内容在物业管理处内进行;
　　4、而相关外部培训则须提交相关培训的人员名单、地点及方案，经物业企业同意后安排。
　　5、培训教材由美国阿肯道夫物业顾问依据以往的管理经验编制而成，其中包含基础物业管理概括、岗位工作职责、紧事件的处理等，以此提升职员的服务素质，达成专业水准。
　　1)培训评定
　　每一职员可按其职级参与基础课程及专题课程，而相关一个专题培训则需要由物业经理推荐才可进行。每期培训结束后将会进行测验，而完成其职级所需的基础及专题培训的全部课程后，将参与最终的书面和能力考评。
　　2)培训时间
　　培训分四期，首期以职员的物业管理基础、概念等方面进行职员培训计划，将物业