三星GALAXY手机产品销售培训.doc

三星GALAXY手机产品销售培训
Cooper标准演示流程

总结,促成销售( 约20秒)
兴趣点演示(约10分钟)
(如何做,如何说)
了解需求和兴趣点(约1分钟)
准备工作,招呼顾客(约1分钟)
第4部分
第3部分
第2部分
第1部分
为了更好的迎接并吸引顾客,请积极做好相应准备步骤
通过手机功能的初步展示,并通过察言观色来探寻顾客的需求
通过自己操作手机和让顾客体验手机,让顾客爱上我们的手机
通过和顾客互动体验手机功能,让顾客购买我们的手机。
演示流程
准备
探寻
演示
总结
您需要的物品:
三星Cooper真机
干净无破损的屏幕擦
保证一张可以使用的USIM卡
演示素材
Cooper精彩应用软件(促销员演示资料包“应用管家”,请将每个软件安装到手机中)
开心网、人人网帐户、新浪微博帐户、邮件帐户(促销员自备)
演示视频:钢铁侠2(促销员演示资料包“演示视频”文件夹,复制到手机中)
演示图片(本机预装)
Office办公文档(促销员演示资料包“演示Office办公软件”文件夹,复制到手机中)
注:SIM卡只能拨打电话和发送信息,所以请必备USIM卡
您需要做的准备工作
确保手机电源充足
确保手机可以连接互联网
将手机屏幕亮度调到最亮状态
按要求设置好默认手机主页(具体要求见下页)
准备
准备
探寻
演示
总结
促销员准备事项:
促销员着三星统一促销服装,并按三星CS礼仪调整自己的仪容仪表
促销员在领取样机后,应在工作过程中始终保持样机的露出,禁止将样机放入口袋、柜台内、书包内
促销员要保证演示样机在工作时间正常使用,上班前将样机充好电;如因演示原因需要工作时充电,应将样机放于随手可拿的地方,以便随时演示
准备
准备
探寻
演示
总结
三星乐园软件安装
设置方法:
促销员演示资料包“应用管家”,,请将每个软件安装到手机中
或者在功能表中,点击Samsung Apps的图标,登陆三星乐园
找到想要下载的应用
点击下载
下载完毕点击安装
安装完毕后点击打开就可以运行了
准备
准备
探寻
演示
总结
演示时默认手机主页-动态壁纸设置
动态壁纸设置
(1)在主屏上的空白处长按,屏幕上会弹出新窗囗“添加到主屏幕”,点击选择其中的“壁纸”子项。
(2)屏幕上会弹出新窗囗“选择壁纸来源”,包括三个子项:“壁纸图库”,“动态壁纸”,“图库”。例如,选择“动态壁纸”点击进入。
(3)在弹出的新窗囗中有各式动态壁纸供选择。例如,点击选择“水族馆”,在弹出的界面上有“设置壁纸”按钮,点击。
(4)此时屏幕自动切换到主屏上,壁纸已变为刚才选择的“森林”。
准备
准备
探寻
演示
总结
演示时默认手机主页-软件文件夹分类
软件分类文件夹
(1)在主屏上的空白处长按,屏幕上会弹出新窗囗“添加到主屏幕”,点击选择其中的“文件夹”子项。
(2)屏幕上会弹出新窗囗“选择文件夹”,选择其中的“新建文件夹”点击进入
(3)此时屏幕自动切换到主屏上,在主屏上已产生一个文件夹
(4)点击此文件夹,会有一个灰色的文件夹窗囗弹出
(5)在此文件夹窗囗上方的银色横条上长按,出弹出新窗囗“重命名文件夹”,此时可对文件夹进行重命名。例如,重命名为“cooper”,点击“确定”按钮即可
(6)此时屏幕自动切换到主屏上,在主屏上,原来的文件夹已更名为“cooper”
(7)在桌面上点住某一个软件的图标,可将其拖放到相应文件夹中。例如,点住“开心网”图标,可将其拖放入“社交”文件夹中,拖放后点击“社交”文件夹,在弹出的“社交”文件夹窗囗中可看到“开心网”软件已在该文件夹中
准备
准备
探寻
演示
总结
主屏2-新浪微博和人人网
主屏3-新浪新闻
主屏4-新浪天气
主屏5-新浪财经
演示时默认手机主页
设置方法:
长按屏幕
选择窗口小部件
选择新浪微博和人人网
设置方法:
长按屏幕
选择窗口小部件
选择新浪新闻
设置方法:
长按屏幕
选择窗口小部件
选择新浪天气
设置方法:
长按屏幕
选择窗口小部件
选择新浪财经
准备
准备
探寻
演示
总结
问候顾客和一句话吸引
30秒介绍:
这是三星最新上市的Cooper,一款支持三星网圈的3G智能社交手机,三星网圈即整合了社交网络、电子书和音乐、影视,无需您去各网站寻找,这里全都有,全是最新的最好玩的。它有最新的Android ,不仅有预置的应用程序,还有超过20万的丰富的应用供您下载,有了它,您的生活将更加丰富多彩。您来体验一下吧!
说
问