2021年上海迪士尼门票商业营销“迪士尼化”的策略探析.docx

上海迪士尼门票商业营销“迪士尼化”的策略探析

　　◆中图分类号:F713文件标识码:A　　内容摘要:“麦当劳化”的商业营销面临着模式趋同,竞争同质化严重等迷惑,在体验经济时代,需要“迪士尼化”的商业营销。商业营销“迪士尼化”是体验经济时代的一个必定的趋势,它能打破现在商业营销困局,经过克服同质性营销的枯燥无味和疲软乏力而带给消费者难忘的体验,从而打造企业关键竞争力。精心构思专题,突出用户参加,满足全方面体验是“迪士尼化”的商业营销行的关键步骤。“迪士尼化”的商业营销使企业以一个大营销的视域避免急功近利的急躁和浮躁,真正走进消费者的内心,并和之建立长久的伙伴关系。
　　关键词:体验经济商业营销迪士尼化
　　商业作为最古老的行业之一,现在已经成为中国经济中最活跃最具活力的行业之一。近10多年来,商业业态让人眼花缭乱,多种新兴的商业业态如超级市场、专卖店、折扣店、仓储式商店、便利店、购物中心、邮购商店和网络商店纷纷涌现,还有原有的传统业态诸如百货商店、专业店等。竞争空前惨烈,营销模式越来越趋同,竞争同质化也越来越高,在市场空间越来越狭小的情况下,很多商业企业不得不投入价格战,纷纷推出返券、打折、抽奖、特价、买赠等优惠活动,似乎价格战成了营销的代名词,市场营销的功效局限于广告和价格,由此“传统的市场营销不是马上消亡―实际上,它已经不存在了,传统市场营销已经死亡,就像猫王已经逝去一样”。美国哈佛商业评论指出:“再次光临的用户可为企业带来25%-85%的利润,而吸引她们再次光临的原因中首先是服务质量的好坏,其次是商品本身,最终才是价格”。商业企业必需另辟蹊径,绕开单一的价格竞争模式,打造自己的关键竞争力,培养忠诚用户,以此取得超常发展。
　　“麦当劳化”商业营销的困境
　　价格战是麦当劳化营销模式最常见的手段,其作为市场竞争最直接和最有效的手段,在促进消费需求,打击竞争对手,扩大市场份额方面发挥了独特的作用,但同行之间的相互拼杀和报复造成行业利润率降低,很多商业企业经营惨淡。盲目标价格战非但不能有效地打击对手,反而因消耗大量财力、物力而使自己背上沉重包袱,更为可怕的是商业微利时代的到来使企业价格竞争的空间越来越小,近几年一波一波的返券潮、打折风和全方位的降价大战全部表现出营销人的迷惑。
　　“麦当劳化”商业营销困境的原因
　　所谓麦当劳化,是以麦当劳为代表的商业模式,以同质性,高复制性,标准化,流水线为基础特征,其根植于经济理性,福特主义及科学管理,在麦当劳化的商业营销模式下,全部消费者全部是一副面孔,没有个性,没有选择,乔治•里泽在麦当劳梦魇一书中批判了这种商业形态造成的单一化,同质化,非人性化倾向,商业营销的麦当劳化和体验经济的大背景背道而驰“独特的营销主张”(USP)是很多营销人推崇的理论,但面对商业的麦当劳化,商业企业之间的差异越来越小,寻求“更独特的销售主张”越来越难,即便是曾经的“蓝海”也因以后者的复制、模拟而陷入红海。商业营销的麦当劳化和目前方兴未艾的体验经济大背景是格格不入的,所谓体验经济是“以商品为道具、以服务为舞台、以提供体验作为关键经济提供物的一个新经济形态”。体验经济内生于服务经济,是服务经济发展到相对成熟阶段的产物。服务和体验的差异在于:服务是单向式的,服务者处于主体地位,用户是“被动接收”者,而体验则是互动