2003山西财经大学硕士研究生管理试题.doc

山西财经大学 2003 年硕士研究生管理学原理试题一、名词解释(每小题 5 分,共 30 分) 1 、整分合原则 2 、程序化原则 3 、交易伙伴关系 4 、网络组织 5 、内部控制制度 6 、领导方式的连续统一体理论二、简答题(每小题 10 分,共 50 分) 1 、战略计划的构成要素。 2 、要保证计划的有效性必须具备哪些条件? 3 、西蒙决策理论的主要论点。 4 、建立矩阵组织结构包括哪些步骤? 5 、简述领导权力的构成。三、论述题(每小题 20 分,共 40 分) 1 、试述组织创新面临的障碍及组织创新的程序。 2 、试比较和分析职能制与事业部制这两种组织形式的特点和运用条件。四、综合分析题(每题 15 分,共 30 分) 1 、销售部经理人选 S 实业公司是一家电子计算机芯片的销售公司。它是美国一家知名公司在中国的总代理, 也是欧洲其他两家著名公司在中国的分销商。该公司的总部设在广州市, 其销售网点遍及北京、上海、欧洲等地, 用户达八千余家, 每年的销售业绩以 50% 以上的速度递增。S公司设有产品、销售、服务、人事部等部门,其中销售部在武汉、南京、西安等地设有分部, 负责当地的销售业务。 S 公司总经理邵刚现在面临一个难题: 公司的销售部需要改组。上星期, 销售部经理杨帆向公司提交了辞呈, 理由是另一家公司给他的薪水更加优厚。公司几次挽留杨帆, 但仍没有改变他的决定。现在, 急需任命一位销售部经理代替扬帆。同时, 邵刚从这件事中得出教训: 为公司长远利益着想, 必须从现在起着手培养后备力量, 这样才能形成人才梯队, 使公司不至于出现一个人走, 整个部门都得进行大变动的局面。因此, 邵刚决定再确定一两个作为销售经理未来接班人的人选。可是, 问题并没有想象得那么简单。邵刚和公司其他部门几位负责人在一起讨论了几天,也没有形成明确的意见。怎不让人焦急! 邵刚首先考虑销售部经理人选。他私下认为现任副经理于多不错,可以接杨帆的班。但邵刚的这个想法遭到其他几个人的反对, 他记得前天开会的情景。当时他把想法向公司其他部门负责人宣布时,这些人表情怪异。邵刚不解地望着他们:“你们该不会反对吧?你们都是有目共睹的, 他的表现堪称一流。”人事部经理周林发言道:“于多这个人能力的确不错。他才思敏捷、犀利过人、分析透彻,对于外在变化永不畏缩,也能立刻适应新情况- ,但我认为他担任销售部经理恐怕不合适。他实在太咄咄逼人, 他不喜欢听别人的意见, 目中无人。如果提拔他当经理, 我担心他日后和下属关系搞不好而导致下属辞职而去。如果我们公司销售部有很多大学毕业生, 他们会不会对让这样一个没有学历的人来担任经理表示不服气呢? 另外, 现在单位任命主管干部都考虑知识化, 一般主管干部都要求有较高学历。我们这样做, 会不会自毁公司形象了呢? ”产品部负责人插言:“我认为于多是个很称职的销售员。但我总觉得他的过分热心和乐观态度令人感到有点不安。他可能无法进行正确而实际的市场调查和研究工作。而这一点对于我们公司销售部门及其他部门的发展史非常重要的。我也认为它不宜出任公司销售主管。”其他几个人也同意这种看法。邵刚几乎不相信自己的耳朵,他没想到他一向欣赏的于多竟然受到如此批评。虽然可以坚持己见任命于多, 但其结果必然是处处树敌, 公司的管理阶层会面目全非, 往后利害关系更是没完没了。更何