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携程“越位”
　　携程或存在双重越位，一面对合作酒店专横专权，一面欺瞒忽悠消费者。服务意识不足已成其发展的最大隐患。
　　
　　“酒店门市价是2100元，携程网上却写成2645元。”近日，携程网所报的酒店门市价被指多被虚抬，其忽悠式的揽客方式引来消费者的不满。
　　对此，携程给出的解释为，一般门市挂牌价比较稳定，但各个酒店大都会根据当天入住情况调整前台卖价，所以才会产生两个价格。但据知情人士透露，携程所标门市价确实较酒店门市价高。
　　持续增长的网上预订用户，已成酒店业主们的重要客源，据艾瑞咨询数据显示，携程作为国内最大酒店分销商，％。目前，很多酒店的20％―30％客户都是由携程提供，这就为携程专权奠定了基础，而酒店则大多敢怒不敢言。
　　4月初，2010年上海世博会指定订房业务承办方汇通天下联合腾讯网及上海42家酒店共同举办“震撼世博开盘价”为期一个月的酒店促销活动。
　　但当天28家参与该活动的沪上酒店就遭到携程强硬的关闭
5月网上房态措施。携程方面表示，的确不允许合作酒店的房价低于与携程商定的协议价。
　　据了解，携程此前就曾启动“双重低价保证、3倍赔付承诺”，同样在网络预订条件下，携程保证境内酒店价格市场最低，否则赔付3倍现金差价。
　　但是消费者须在其他网站成功预订并向携程网提交证据，同时还须在携程成功预订，携程才实施赔付，这无疑是将好处和麻烦同时打包给了消费者。
　　业内人士分析，携程此举意在进一步控制酒店终端资源，并借此增强垄断地位。事实上，携程对酒店和消费者的专权，很大程度上源于其自身的垄断地位，导致服务意识不足。这也为携程的继续发展埋下了隐患。
　　虽然，携程的用户量和资源都处于优势地位，但用户在酒店预订方面的忠诚度是会随着服务的改变而改变的，更何况携程还面临着如此众多的竞争对手。在携程启动低价保证后，艺龙CEO崔广福随即承诺，只要消费者在艺龙网成功预订酒店，发现有更低价，不需要做任何事情，艺龙会立刻进行3倍差价的现金返还。
　　事实上，携程的竞争对手不只艺龙一家，其在市场上有遭到合围的趋势。
　　随着一系列并购，全球第一大在线旅行公司Expedia在中国控制的企业，已包括艺龙旅行网(专注在线预订)、到到网
(专注酒店和目的地用户点评)、酷讯网(专注旅行垂直搜索