狗的养殖技术忠诚的成本
一个民营企业进步的最终标志之一,就是老板消亡身边最终一个对她个人忠诚的人,让全部职员去忠诚体制,忠诚企业的制度。 民营企业本能地喜爱用忠实的人,强调人和人的忠诚关系,并在熟人中把一部分关系发展成为忠诚关系。
为何要这么做?在早期民营企业发展过程中,因为法律、制度、规范没有保障,只能经过人来获取基础保障。人和人这时候的保障,最高的目标是结成相互忠诚的关系,尤其是职员对于老板的忠诚关系,以此来应对制度的不确定性和外部环境的不公平性,提升本身的凝聚力和我们讲的竞争力。
换句话说,中国民营企业重视忠诚问题,往往是因为对制度没信心、有不安全感而采取的被动防御方法和企业经营中不得已的手段。不过这种忠诚关系往往被部分老板过分使用,以至企业内部少数人结成特殊关系。这种特殊关系对企业经营到底是利还是弊呢?我认为短期有利,长久来看不利。不根据制度办,越忠诚的人越轻易超越制度,最终会使组织内部发生混乱,组织成本不停上升。
另外从中国民间文化来看,要想让人忠诚,你付出的成本也很大。
到底怎样才算忠诚?很多事往往和老板的想法背道而驰。比如有一个很有发明性的老板,创业早期因为对企业很多不规范的做法担心,于是以为财务人员的忠诚很主要。她想来想去,最终想出一招儿――到监狱里找财务人员。她在监狱里专门找坐牢的会计,而且是坐牢还不出卖老板的会计。她经过监狱管理人员探询,这人有没有出卖老板,在监狱里是不是守口如瓶。假如行,她就把这人捞出来,变成自己的职员。这人感念她,同时又因坐过牢,就比较能扛得住,她用过以后也以为这么的人确实比较忠诚。不过这个做法带来了一个负面成本,即道德成本。大家一旦知道老板是从监狱里找人来做财务,一定会猜想这个老板肯定干了很多坏事。一旦大家对她失去信任,企业的危机就接踵而至。
即使是忠诚的人,被抓进去以后,她跟老板也在玩囚徒博弈:老板假如还在外面,她怎么能知道她要是不招老板会怎么对她?而一旦老板也被关进去,跟外部信息隔绝了,她又该怎么来判定这件事情呢?因此当她不能判定的时候,再加上平时受到监狱人员的管理和审讯,和各方面信息的刺激、诱导,她就会招供。
正常情况下,忠诚到底会有多大的成本?一个忠诚的职员,她和企业领导的关系是一个什么样的关系?第一是要求特殊回报的关系,因为忠诚一定要有回报。根据中国的人际关系模式,一旦变成了熟人,熟人又变成亲密的人、变成家人,她既能够不要回报,表现为无限牺牲,也可能无限地要求回报。她可能会在心里嘀咕:我跟大哥这么多年,大哥就得管我的事,老婆孩子全部得管。
当你要给她更多回报的时候,制度不许可,你就得在制度以外处
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