加油员一天心得体会.doc

加油员一天心得体会


随着时光匆匆的流逝，我来到中国石油湖南销售怀化分公司洪江区桂花园加油站，已有六个多月了，在这期间，我得到站长谆谆的教导和加油站各位老员工的悉心的帮助，加之工司规范的管理制度和员工严谨的工作作风，使我对公司销售部门有了初步的了解，在这段时间里我学习了加油站里的各项工作和服务礼仪。说到心得体会，感受最深的就是服务，它在加油站里面对每一个客户就是要尽可能的做到使客户满意。客户满意，自然就会增加收益，我始终相信：举手之劳的一件小事，也许它能给企业带来一个很大的收获。在工作方面我们一直遵循来有迎声，问有答声，走有送声，双手递送，主动服务的方针。也正是因为公司制定了这样的服务方针，高质量的服务标准，务实的管理方法，才使得公司在全国乃至全世界都处于领先地位，在工作期间，我觉得除了学习公司的业务，还应该做到与同事之间友好的相处。只有团结一心，才能发挥团队的优势，大家齐心协力才能使企业长期稳定发展，另外，我们时刻提醒自己要端正态度明白自己是来干什么的？我们不仅是来工作的，还是来学等，互利的基础上为顾客提供我们所能提供的最优质的服务。只有这样，自己才能做到更好。为顾客服务是我最大的快乐！服务不仅在于细致和全面，还在于热情和微笑。微笑服务是美德，当你每天对着镜子整理仪容的时候，当你微笑的时候，不但使自己心情愉悦，精神饱满，从而展现在顾客面前的是一个全新的自己，把自己的第一个微笑带给顾客，把一天的好心情与大家共享。就是这样一个简单的微笑，就会放射出意想不到的效果，相反，自己糟糕的情绪势必会影响到客户的心情，影响整个集体的情绪。因此，微笑是良好修养的外在表现，是种美德，是种和谐！为客户提供全员，全面，全过程，全心全意的服务在这一服务宗旨的指导下，以服务引领竞争优势，中国石油的明天一定会更加美好，宝石花一定会发出更加灿烂的光芒！
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在学校领导和师生的热烈的欢迎声中，拉开了三下乡实践活动的序幕。
第一天，今天是我们正式开展活动的日子，也是我们迎来一批“可爱的学生”的日子。虽然大家素不相识，虽然大家只会共度10天的时间，虽然我们有一定的年龄差距，我们一见如故，我们亦师亦友。看着一个个“可爱的学生”朝着自己亲切地叫“老师好”，突然觉得心里暖暖的，突然觉得当个老师也是不错的选择。
望着“可爱的学生们”在走廊上追逐打闹，看着拿着打扫工具在相互嬉戏，不禁想起了当年的自己。，我们也和我们的亲爱的同学一起在走廊上追逐打闹，但是最后这只能成为回忆；曾经，我们也拿着打扫工具在相互嬉戏，但是最后但我们再次拿起打扫工具时，身边早已没有了你们。看着他们现在相亲相爱的样子，心中徒增
悲伤。他们是否会像我们一样，在许多年后就忘掉彼此。如果他们早知日后的离别，早知日后的淡忘，他们会否还像今天这样的相亲相爱的在一起学习、玩乐？我们不知道。
看着那天真无邪的笑容，不禁感到一点欣慰。在当今的社会，还是保留着这种真诚的笑容，这种没有其他含义的，发自内心的笑容多么难得