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管理学知识点总结
一、选择题 ( 下列各题答案中，只有 1 个是正确的，请选择。每题 2 分，共 20 分 )
1 ．法约尔的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大影响，成为后来管理过程学派的理论基础，他的代表作是 ( 《工业管理和一般
管理》 )。
2
．对企业现在和未来的整体效益活动进行全局性管理，就是(B ．战略管理 ) 的核心。
3
．在完全竞争的市场环境下，企业在追求自身利益最大化的同时，通过市场中“看不见的手”的引导，实现
(A. 资源配置的优化 ) ，
从而实现全社会的公共利益最大化。
4
．传统的目标设定过程是由企业的最高管理者完成的，现代管理学提倡
(A. 参与制目标设定法 ) ，企业员工参与企业目标的设立。
．预测方法很多，不同的预测方法往往有不同的适用范围，有的方法适用于长期预测，有的则适用于中、短期预测，定性方法一般适用于 (C ．长期预测 ) 。
6
．假如各种可行方案的条件大部分是已知的，且每个方案执行后可能出现几种结果，
各种结果的概率已知， 那么，这种决策属于 (A. 风
险型 ) 决策。
7
．从企业组织结构的含义可以得出：组织结构的核心内容是(B. 权责利关系的划分 ) 。
8
．以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准，选拔、录用各类人员。这就是人员配备的
(A. 因事择
人)原则。
9. 领导者与工作人员的职责权限明确划分，工作人员在职权范围内有自主权。这种领导方式属于 (C ．均权型 ) 领导。
10 ．企业中体现企业目标所规定的成员之间职责的组织体系就是 (A. 正式组织 )
二、判断题 ( 下列各题有对有错，请指出错误所在并改正。每题 2 分，共 20 分 )
．法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，他提出的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大的影响，被誉为“一般管理理论之父”。
一般管理理论之父 改为 经营管理理论之父
．权变理论学派试图通过“权宜应变”融各学派学说于一体，在美国等地遭到排斥，毫无价值。
．遭到排斥，毫无价值 改为 风行一世，有一定的实用价值
3 ．著名管理学家彼得·德鲁克提出，企业目标惟一有效的定义就是创造利润。利润 改为顾客
4 ．目标设立过程中要注意，目标期限要适中。在大多数情况下，目标设置可以与年度预算或主要项目的完成期限相一致。 对
．任何决策都是针对未来行动的，是为了解决现在面临的、待解决的新问题以及将来可能出现的问题，所以决策是行动的基础。这就
是决策的目标性特征。目标性改为 超前性
．由于企业处于复杂多变的环境中，决策者不可能对与决策相关的信息全部掌握，也不可能对未来的外部环境及内部条件准确预测。
因此，决策者不可能作出“最优化”的决策。亦即产生了决策的相对最优化原则。相对最优化原则 改为 满意原则
．非正式组织是在共同的工作中，由于工作关系、兴趣爱好、血缘关系等原因自发产生的，具有生产协作关系的团体。生产协作关系改为 共同情感
．组织规模的大小，也是影响集权与分权的因素之一。规模越大，管理层次和管理部门越多，为了提高管理效率，集权程度就应高些；相反亦然。集权程度 改为 分权程度
．小批量生产的产品具有差异化的特点，常常根据顾客的要求进行设计和生产，对企业人员技术水平要求较高，技术权力要求分散，适于采用分权式组织形式。对
．在组织内部，如果有两个人为争夺同一个职位而相互对对方进行人身攻击，则这种冲突属于竞争。
竞争 改为 战斗
三、名词解释 ( 每题 4 分，共 20 分 )
1 ．企业目标 是在分析企业外部环境和内部条件的基础上确定的企业各项经济活动的发展方向和奋斗目标，是企业经营思想的具体化。
集权与分权 集权是指决策权在组织系统中较高层次的一定程度的集中；分权是指决策权在组织系统中较低层次的一定程度的分散。
前馈控制 是指通过观察情况、收集整理信息、掌握规律、预测趋势，正确预计未来可能出现的问题，提前采取措施，将可能发生的偏差消除在萌芽状态中，为避免在未来不同发展阶段可能出现的问题而事先采取的措施。
4 ．全面质量管理 就是指企业内部的全体员工都参与到企业产品质量和工作质量工作过程中，把企业的经营管理理念、专业操作和开
发技术、各种统计与会计手段方法等结合起来，在企业中普遍建立从研究开发、新产品设计、外购原材料、生产加工，到产品销售、售
后服务等环节的贯穿企业生产经营活动全过程