网点转型—各岗位职责.ppt

网点转型——各岗位职责描述
2011年3月
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1、支行长是网点的“经营业主”；
2、了解数据，运用数据管理网点；
3、 建立网点行动计划，持续跟进；
4、 管理销售行为，指导和检查；
示范网点关键理念
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支行长岗位职责
1、制定网点盈利目标和发展方向；
2、管理、激励和指导网点员工；
3、确保团队成员之间的紧密合作；
4、督查网点和个人的销售业绩；
5、提高服务质量和客户满意度；
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支行长日常工作安排
1、根据销售进度表、经营月报等分析网点业绩，制定网点行动计划，组织实施营销行动方案，分析成果，组织员工积累和分享营销经验，充分挖掘客户资源，提高员工营销能力，促进网点各项业务的发展。
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支行长日常工作安排
2、每周帮助并督促各专业客户经理制定详细的销售跟进计划，检查上周的销售跟执行情况及效果，并提供具体指导，帮助员工不断提高专业销售和交叉销售的能力，提高网点团队合作水平
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支行长日常工作安排
3、定期或不定期与网点员工沟通，开展一对一指导，把握员工的思想动态，调动员工工作积极性，与员工一起制定职业发展规划
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支行长日常工作安排
4、不断改善服务质量，提供规范一致的服务体验，提高客户对网点的满意度；
5、定期检查各专业客户经理销售工具的使用，确保网点客户资料的记录完整；
6、监督执行风险防范措施，实施关键风险点控制，提高风险管理能力。
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支行长的每一天
1、召开每日晨会：（参加人员为网点所有员工）确定每天的销售工作重点，表扬、指导、营造愉快的工作氛围；
2、追踪销售进度：午间及时跟进销售进展，及时解决团队成员工作中遇到的困难；
3、在大堂 ：与理财经理一起大堂揽客；聆听柜员话述，观察其是否能识别引见机会；
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