交房方案细则.ppt

交房方案细则
交房方案细则交房方案细则交房基本流程
由于本人工作能力和接触项目有限，希望借此机会将自己的体会与大家分享，更希望大家能提出更多更为深刻的意见! 谢谢
交房基本流程
前期准备
前期准备
通知客户
交房
签到区
等候区
开发商受理区
物业受理区
产证代办
顺利完成交房活动，最大限度降低交房过程中可能发生问题的风险,同时同时交房活动又是一次营销活动，以交房为平台，营造社区优质口碑，为二期蓄势拔高。
目的
各单位分工
为确保“交房筹备工作”的顺利开展，提出以下关于交房相关单位的工作流程建议：
关于交房接待及手续办理前期筹备工作安排；
由开发商、物管、律师共同组成危机处理小组，解决客户问题。
开发商相关工作安排：
交房现场的落实、包装及交房礼品；
项目交房流程须知、业主装修须知及相关导视牌的确定及制作；
关于补充协议、告示文件等相关的法律文件；
交房通知书及相关文件特快专递寄出或者（电话邀约）；
财务部门确定关于房间退补差价等相关程序确定；
提供给物业达到交房条件的业主名单及单位明细；
“交房礼品”的落实（问题客户及正常客户的礼品）。
各单位分工
各单位分工
物管的相关工作安排：
配合工程部对项目进行自检，并在检查后进行工程反馈；
集中交房时物管需在入伙现场设置办公区域。物管服务中心则主要用做后期业主的办理及洽谈区；
组织相关工作人员的交房演习；
各种交房相关资料的核查及印刷落实；
发放给业主的相关物料的落实（如业主卡等）。
各单位分工
代理公司的相关工作安排：
配合安排相关工作人员进行交房流程的演习及走场；
跟进交房筹备工作的进展情况；
跟进相关物料的设计及制作；
销售人员与业主接触，进行电话通知及预约业主办理交房，以及老带新活动。