中国邮政电子系统.doc

中国邮政电子汇兑系统
电子汇兑常见问题与解答

上海华腾公司电子汇兑项目开发组
since March, 2002
目 录
业务篇
1101 国内现金收汇
问题一，此邮编尚未开通
解决：方法1，用1536交易作查询，如查询不到则邮编不正确，查询到则重新下载邮资表。
问题二，1116 邮编和兑付市县不匹配
解决：方法1，市县所对应的邮编和下载的邮址表不匹配，重新输入。
方法2，重新下载邮资表。
方法3，mysql升级不正确，重新升级。(做国家局升级文档中的第九，第十步)
问题三，汇票号码跳号
解决：原因1，汇票号码相对于机构连续，若多个操作员，则对每个操作员可能不连续。
原因2，在省中心交易成功，但在网点超时，可能会引起汇票跳号。
问题四，收汇时地址超过15个字
解决：方法1，如果收款人地址超过15个汉字，系统自动去处收款人地址前五个汉字（邮编地址），再在后面补上5个汉字的空间用于录入。
方法2，过长的地址还可以写到姓名前面（姓名有15个字的空间）。
问题五，(wteller版本)出错13类型不匹配
解决：方法1，输入金额时输入了除数数字以外的其他字符，只要重新输入即可。
问题六，1001错， 操作员收汇金额大于收汇限额
解决：方法1，每个操作员都有收汇最大限额，若超出则无法进行交易，可通过系统管理员修改此最大值。
1102国内现金兑付
前提：用1517进行查询，查得到的并且打印了通知单（自行通知除外）才可进行兑付，不包括通兑汇票。有特殊业务的交易，要使用专门的交易兑付。
问题一，0105 数据库操作：数据没有找到
解决：方法1，输错汇票号码，重新输入。
问题二，1084 本通知单不是最后一张补打通知单
解决：方法1，通过1316补打登记管理查询补打次数。
方法2，用1113对该汇票进行补打，根据打出通知单上的补打次数进行兑付，并把本通知单作为最后一张补打通知给用户，拿回前面发出的一张。

问题三，汇票经过补兑或收还
解决：方法1，通过1517找到相关信息，按Enter进行补兑/收还信息浏览和补兑/收还证明单打印，然后进行补兑汇票兑付后再兑付原汇票。
问题四，交易结束后不打印取款凭单
解决：原因1，211版本1102交易除口头通知外，其他不打印取款凭单。
问题五，用户遗忘了自行通知的密码
解决：方法1，兑付局办理无法兑付退汇，汇款人领取汇款时可不输密码。
问题六，寄到手工网点的汇票到了联机网点
解决：原因1，该汇票是自行通知的汇票，无法在手工网点兑付，系统自动将其送到同一市县下机构号最小的联网机构。
问题七，汇票号码错
解决：原因１，补录时输入了汇票号码，同时在接收专号处输入了空格。
问题八，报错兑付金额不能小于0，实际金额不小于0
解决：原因1，Wteller中兑付金额不能小于1元，否则报错。
注意：手工网点无法通兑。
1109大宗收到收据
问题一：没填笔数项
解决：方法1，则此收据无法收汇，重新开收据。若是支票则原收据可不必再处理，若是现金方式，则需在会计上对此收据进行处理（付款凭证，借8239，贷800）。
问题二，收据无法删除
解决：方法1，收据申请后就不能再作删除，只能重开一张临时收据。若是支票则原收据可不必再处理，若是现金方式，则需在会计上对此收据进行处理（付款凭证，借8239，贷800）。
注意：做大宗收汇前一定要先申请临时收据。
1110 大宗收据置妥
问题一，出错1054 收据已置妥
解决：原因１，本收据已经置妥了，不能再次置妥。
注意：置妥后的收据无法再进行大宗收汇，也无法对已收汇的内容进行修改。
1111国内大宗收汇
前提：必须已用1109取得临时收据
问题一，1048 费率计算错
解决：方法1，重新下载费率表
问题二，1116 邮编和兑付市县不匹配
解决：方法1，市县所对应的邮编和下载的邮址表不匹配，重新输入。
方法2，重新下载邮资表。
方法3，mysql升级不正确。
问题三，出错0105 数据未找到
解决：方法1，输入的临时收据号码不正确，重新输入正确临时收据号码。
问题四，出错1104 大宗收汇笔数超限
解决：原因１，收汇的笔数超出了零时收据上的收汇笔数。
1112汇票通知单打印
前提：必须在1517中能够查询得到并且其接收专号为空才说明有数据待打印