经理人职业素养
第一部分 什么是职业化
第二部分 怎样提升领导力
第三部分 塑造阳光心态
第四部分 怎样提升执行力
第五部分 有效沟通及方法
第一部分 什么是职业化?
工作状态的标准化、规范化、制度化。
—做什么都能持续
*稳定可练就很专业技能
*持续与经验让客户放心
—做什么都很出色
*技能高超-想到、眼到、手到、搞定
*过程准确-规范、麻利、看着就是这么回事
*结果很优秀-活儿很漂亮
—总能够满足要求
*知道他人要求的标准
*总能超乎想象
职业化内涵
职业化素养——想通了才会努力去做
职业道德/职业意识/职业心态
职业化行为——做出来才能显示能力和素质
职业思想/职业语言/职业动作
职业化技能——有技能才能做得出来
职业资质/职业化通用管理能力
第二部分 怎样提升领导力
什么是角色?
美国社会心理学家蒂博特和凯利定义:
角色是社会中存在的对个体行为的期望系统;
这个个体在与其他个体的互动中占有一定的地位;
角色是个体对自身的特殊期望系统;
角色是个人可观察的行为。
如何进入角色
角色认知;对角色的认识程度,了解程度以及如何去认知
角色移情;像对待至亲至爱的人一样,热爱自己的工作和职位
行为操作:设计一套操作行为方式,以便更好地到达目标。
管理者的六种角色
管理者的六种角色
团队领袖
运营者
业务骨干
教练员
沟通者
规划者
领导是影响力
一种影响一个群体实现目标的能力
人 心 千百颗心 整齐化 领导力
领导的影响力
影响力:是一个人在与他人交往的过程中,影响和改变他人心理和行为的能力。
领导者影响力的效果:
被领导者产生心理上
服从感
敬重感
信赖感
亲密感
爱戴感
第三部分 塑造阳光心态
我为谁工作(“把工作当作事业的态度”)
职业 事业
我为别人做 为自己做
打工 人生总经理
全力应付 全力以赴
转移问题 解决问题
交差 做好
迟到早退 早到迟退
变被动为主动
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