解决牛鞭效应的方法.doc

解决牛鞭效应的方法从供应商的角度看,“牛鞭效应”是供应链上的各层级销售商( 总经销商、批发商、零售商) 转嫁风险和进行投机的结果, 它会导致生产无序, 库存增加, 成本加重, 通路阻塞, 市场混乱, 风险增大, 因此妥善解决就能规避风险, 减量增效。企业可以从如下 6 个方面进行综合治理。 1 、订货分级管理从供应商的角度看, 并不是所有销售商( 批发商、零售商) 的地位和作用都是相同的。按照帕累托定律,他们有的是一般销售商,有的是重要销售商, 有的是关键销售商, 而且关键销售商的比例大约占 20% ,却实现了 80% 的销量。因此供应商应根据一定标准将销售商进行分类, 对于不同的销售商划分不同的等级, 对他们的订货实行分级管理, 如对于一般销售商的订货实行满足管理, 对于重要销售商的订货进行充分管理, 对于关键销售商的订货实现完美管理, 这样就可以通过管住关键销售商和重要销售商来减少变异概率;在供应短缺时, 可以优先确保关键销售商的订货;供应商还可以通过分级管理策略, 在合适时机剔除不合格销售商, 维护销售商的统一性和渠道管理的规范性。这种方法在一些优秀企业已经得到很好的应用,效果明显, 如 3M 公司为他的关键客户提供完美订货服务。为了提高服务的质量, 确保关键客户, 3M 公司推行了一种称之为“白金俱乐部”的服务措施。 3M 公司对“白金俱乐部”的成员实行了各种意外事故保障措施, 以便在主要供货地点缺货时,能够获得所需的存货来完成“白金”客户的订货。这些保障措施包括从次要的储备地点将存货转移出来, 以及在世界范围内搜寻 3M 公司其他仓库设施中的存货。一旦这些应急措施就绪, 立即利用溢价运输服务来安排直接递送, 甚至在特殊情况下, 3M 公司还会借用已出售的货物来供给“白金”客户,他这样做的目的就是要保证在任何情况下都能为关键客户提供完善的订货服务, 增强销售商的信心, 营造良好的市场氛围, 减少订货需求放大。 2 、加强出入库管理,合理分担库存责任避免人为处理供应链上的有关数据的一个方法是使上游企业可以获得其下游企业的真实需求信息, 这样, 上下游企业都可以根据相同的原始资料来制定供需计划。例如, IBM 、惠普和苹果等公司在合作协议中明确要求分销商将零售商中央仓库里产品的出库情况反馈回去, 虽然这些数据没有零售商销售点的数据那么全面, 但这总比把货物发送出去以后就失去对货物的信息要好得多。使用电子数据交换系统( EDI )等现代信息技术对销售情况进行适时跟踪也是解决“牛鞭效应”的重要方法,如 DELL 通过 、电话、传真等组成了一个高效信息网络, 当订单产生时即可传至 DELL 信息中心,由信息中心将订单分解为子任务, 并通过 和企业间信息网分派给各区域中心,各区域中心按 DELL 电子订单进行组装,并按时间表在约定的时间内准时供货(通常不超过 48 小时),从而使订货、制造、供应“一站式”完成,有效地防止了“牛鞭效应”的产生。联合库存管理策略是合理分担库存责任、防止需求变异放大的先进方法。在供应商管理库存的环境下, 销售商的大库存并不需要预付款,不会增加资金周转压力,相反地,大库存还会起到融资作用,提高资本收益率, 甚至大库存还能起到制约供应商的作用, 因此它实质上加剧了订货需求放大, 使供应商的风险异常加大。联合库存管理则是对此进行修正