营销作业管理规范作业许可安全管理规范.docx

营销作业管理规范作业许可安全管理规范

　　营销作业管理规范　　2021年6月18日正式实施　　AA企管顾问有限企业AA电子(北京)有限企业　　本规范是在企业2021年-12月18日颁布的版本基础上修改而成，凡和原版本相冲突地方，请按此新版本之要求实施。
　　一、目录一、目录2二、市场营销作业规范71、销售计划管理71、1销售计划管理步骤71、2销售计划管理规范81、3分企业运作区域管理92、销售业务管理92、1用户资料管理92、1、1用户资料搜集92、1、2用户资料整理102、1、3用户资料处理102、2用户联络和造访102、2、1首次联络用户方法102、2、2企业宣传资料准备102、2、3出访用户102、2、4出访要求102、2、5品牌运作项目标销售管理112、3销售跟踪管理122、3、1用户跟进122、3、2132、3、3起草132、4协议的审批和签署142、4、1的审批和签署142、4、2的评审、审批和签署142、4、3的审批和签署162、4、4的审批和签署173、协议管理183、1协议的分类183、1、1按协议内容分类183、1、2按协议主要性分类183、2协议的编码183、2、1销售和咨询服务协议号编码183、2、2二次销售和咨询服务协议号编码193、2、3技术服务协议号编码193、2、4品牌运作协议号编码193、2、5网络工程协议号编码193、3协议的保管和存档193、3、1的签字、盖章和存档193、3、2的签字、盖章和存档203、3、3的签字、盖章和存档203、3、4的签字、盖章和存档214、软件产品分类215、商务合作管理226、新分企业成立运作规范236、1制订市场开发计划246、2进行市场调研246、2、1市场调研的主要性246、2、2市场调研内容246、2、3编写246、3的编写和审批256、4分企业成立的实施257、竞争对手分析管理规范25三、项目实施作业规范261、远期产品开发管理261、1远期产品开发作业步骤261、2远期软件产品开发作业规范271、2、1的制订271、2、2的制订281、2、3远期产品需求资料的搜集281、2、4远期产品需求计划的实施281、2、5的编写281、2、6的论证281、2、7签署291、2、8签署291、2、9产品的验收292、软件产品升级管理292、1软件产品升级作业步骤292、2软件产品升级作业规范302、2、1的制订302、2、2的制订312、2、3软件产品升级需求资料的搜集312、2、4软件产品升级需求的实施分工312、2、5的编写312、2、6的论证312、2、7签署312、2、8签署312、2、9产品的验收313、的实施313、1实施作业步骤313、2实施作业规范323、2、1需求工作计划的制订323、2、2需求资料的搜集323、2、3项目需求的实施分工323、2、4的编写333、2、5的论证333、2、6签署333、2、7签署333、2、8产品的验收333、2、9项目标验收334、的实施334、1作业步骤334、2作业规范344、2、1需求工作计划的制订344、2、2项目需求资料的搜集344、2、3项目需求的实施分工344、2、4的编写344、2、5的论证344、2、6签署344、2、7签署354、2、8产品的验收354、2、9项目标验收355、实施管理355、1实施管理步骤355、2实施管理规范356、的实施356、1的审批和签署356、2——产品开发设计366、2、1——产品开发设计步骤366、2、2——产品开发设计规范376、3——品牌推广386、3、1——品牌推广实施步骤386、3、2——品牌推广实施规范397、项目进度跟踪管理407、1项目进度跟踪管理步骤407、2项目进度跟踪管理制度417、2、1总则417、2、2协议实施过程的跟踪控制418、管理咨询实施规范428、1立项制度428、2项目开启准备428、2、1和企业决议层进行沟通428、2、2实施动员438、2、3确定实施计划448、3调研阶段448、3、1了解企业发展目标448、3、2了解企业运作现实状况448、3、3了解企业基层运作现实状况458、4根据要素法实施企业管理改造478、4、1要素文档的编写和验收478、4、2要素法的实施内容478、5帮助企业在全新管理模式下的运作488、5、1系统运行早期的维护488、5、2项目实施和用户服务的交接49四、用户服务作业规范501、服务对象512、服务理念513、服务内容513、1管理咨询服务513、2技术开发服务513、2技术支持服务514、用户服务方法525、用户服务行为规范526、用户服务操作规范536、1制订服务计划536、2建立用户服务档案536、3实施定时走访用户制度537、用户服务标准547、1定时服务内容