包厢公主岗位职责105.doc

公主岗位职责制度及有关规定
每晚7:00上班，上班时未佩戴工牌者给予20元处罚，每位公主均安排固定厢负责卫生工作，要认真补充做好包厢内的清洁工作,做好营业前的准备。7：40后检查卫生，不合格者罚款50元。无定厢人员八点后未到按旷工处理.
7：00在一楼集合参加班前例会,7：40分开始站台，站姿要端正大方，不得随意离岗和与其他人员交头接语、开玩笑，玩耍、嬉戏等，违者罚款20元。
对客人,要笑脸相迎，，遭客人投诉者，第一次罚款100元，第二次200元,超过三次开除处理。情节严重者开除处理。
开单时要认真核对包厢号，如果错单或将物品送错包厢者，罚款20元并按价赔偿.
送入包厢的食品,绝不许偷食,违者按价格10倍处罚。
本俱乐部不许客人自带酒水消费，如发现客人自带酒水在包厢饮用时，要加收开瓶费或报知经理处理，若发现无加收开瓶费者,按公司规定收取开瓶费要求进行处罚.
认真做好包厢内的服务工作，注意客人的情况，若客人未买单要离开包厢时或客人状况有异常(吸毒、吵闹）,要及时报告主管，出现客人跑单要承担赔偿损失。
客人结帐后剩弃的酒水要上缴至吧台，.
不准饮用、食用客人剩余放弃的酒水、食物，违者罚款50元。
客人离开包厢时要认真检查电脑、电视、话筒、等包厢内的设备，如发现有丢失、损坏等情况，要及时报告主管，违者必须承担损失的赔偿。员工故意损坏公司财物者加倍处罚赔偿,情节严重者开除处理。
客人遗失在包厢内的物品（如手机、衣物、手袋、钱包等），要迅速缴交部长处理,没有及时上缴按私贪客人财物论处,予以开除并送有关部门处理.
客人离开包厢后,要关闭投影、电脑、音响、空调、电器等设备，违者罚款100元。
关闭电视设备电源后要立即通知主管对包厢内进行清洁卫生工作，不得借故将包厢内清洁卫生推迟到明天,违者罚款100元.
关于考勤规定：（1）上班要准时参加点名并布置工作，迟到罚款20元；(2)请假必须提前1天申假，主管级以上人员批准方可有效，如未经批准者按缺勤一天罚款200元,二天400元;（3）当天请假须缴交100元,请假人员应找人帮忙代搞卫生，违者按卫生不合格处理；（4）连续缺勤三天者，扣除薪金、保职金并按自动离职处理。若要求再入职者，须按“入职规定”重新办理手续.
排至做咨客人员不准请假，不准无故入厢玩耍,违者处罚50元.
点厢：
A:所有公主都具有被点厢权;
B：在看厢的公主被另点厢，必须征求看厢客人的意见，否则
造成投诉将处罚200元.
C：公主被双重点厢，按“先入为主"的原则照看厢，禁止同时看两个厢。
轮厢：
A：所有公主都具有正常轮厢权。
B：轮厢公主不准出现抢厢、挑厢、过厢的现象,违者处罚200元并停厢三天作处罚。
订厢者可选择看自订厢，并根据订厢的消费额决定第二天排前面看厢的名次。