银行工作总结开头怎么写银行工作总结怎么写(精选多篇).docx

银行工作总结开头怎么写银行工作总结怎么写(精选多篇)

　　首先我必需和林茵姐和玲艳姐说声抱歉，因为这段时间忙于复习考试，因此工作总结迟迟未交。对于这个问题我在以后工作中一定会注意的了。
　　这是我进入浦发以来第一次写的总结，说来挺惭愧的。但庆幸的是我能进入浦发实习，也是因为实习我才明确了我未来的就业方向—向金融界进军。我学的是经济学专业，我们专业关键分为金融和会计两个方向。进入浦发之前，我一直在岔路口徘徊着。因此一点也不夸张的说浦发是我前进的风向标！
　　不知不觉的我在浦发实习也有好多个月了，不过真正的工作却是在今年的四五月，也是在这两个月让我就业的天平偏向了金融这一边，也逐步爱上了银行这一行业，不知道这算不算是我和银行比较有缘分呢？真的很感谢浦发给我一个锻炼自我的舞台，即使我不是最闪耀的那颗明星，但我一直亮着！
　　进入浦发之前，我对它了解不多，只是听说它的名字而已。可能真的是一些东西你越了解它你就越喜爱它，就象我越来越喜爱浦发一样。敏杰常问我为何对实习还那么有激情，我全部笑笑说因为我喜爱它，我喜爱银行，喜爱营销。在浦发实习不仅让我初步了解了银行，更让我学会了怎么和上司相处，怎么和同事合作。我们越秀支行真的是一支很有活力的团体，当我们创下一天开卡90张的纪录时，我们兴奋得会狂欢起来；
　　当我们因为疏忽丢了卡或忘了复印身份证时，我们又会把错全部揽在身上。在自助银行开卡，我们有过委屈、心酸，也有过自豪、欢乐。在这个月学到的东西比之前的全部多。我是个比较粗心的人，就是因为我的疏忽忘了复印身份证，害我跑了几条大街找到用户复印身份证。因为我们疏忽资料录入错误，造成开卡犯错，给银行带来很大麻烦。曾经数次我和玉芹全部认为林茵会放弃我们了，不过每次林茵姐全部在严厉批评过后又会好好抚慰我们，激励我们。可能她对我们也是又爱有恨吧！不过经过几次的批评，我们对错误也印象深刻了，以后也没再出现这些错误了，可能这就是林茵姐严厉对我们的目标吧。在浦发还有一个人是让我印象深刻的，那就是崔行长。有一次我正在做电话回访用户，她在旁边微笑的看着我说：“你们今天工作表现很好哦，今天很多用户就是接到电话就去存钱来换礼品了。好好干啊！”即使是短短的几句话，不过却给了我们莫大的激励。最让我印象深刻的却是她那和蔼的笑容，真的好亲切啊！和我一向认为的行长高高在上的形象完全不一样啊。
　　整个五月份，我们现场开卡、电话回访、面访等方法进行了自助银行营销。总的来说收获还是不错的，我们开卡量最少那天也有二十张左右，最多的有九十张。不过林茵姐常说开卡只是自助银行营销的第一步，我们的最终目标是让她们存款，让她们一直全部用我们的浦发卡，也就是说要培养用户的忠诚度，尤其是地一大道的店主。经过这段时间的现场开卡、电话回访、面访，我对地一大道的用户做了以下几个分类：
　　1、店主——最有价值用户
　　地一大道有一千多家商铺，每个店主的资金量全部很大，不过资金的流动频率也很高，因此她们的存款通常全部是活期的比较多。经过数次的面访了解到她们对银行卡的选择关键是取决于方便、快捷这个两个原因。网点少便是我们的一大弱点，因此我们在营销过程中一定要教会她们使用atm机、电话银行和宣传“银结通”服务。还有就是尽可能的避免atm机出现故障，因为我们在回访过程中得悉很多用户开了卡然后又不用就是因为atm机常常出现无法存款、无法取款的情况，搞得她们对atm存取款全部有点不太放心了。有一个用户存了五千块钱，不过机器一直出现着“正在交易中。。。”，搞得她一直全部不敢走，等了很久才存到钱。在童装街的一个叫曾照凤的店主她说：“其实我不在意利息的多少，只要方便，机器不要常常出现故障我们全部会用这张卡的。”因此，要想捉住这些店主，我们必需注意以上多个问题。
　　2、店铺的职员——我们和店主沟通的桥梁
　　刚开始我也是抱着这种想法：那些打工的全部没什么钱的，对我们营销帮助不大。不过经过回访我才发觉我是大大的错了。因为地一大道的店主多数全部比较忙极少在店里或也没时间听我们介绍，因此很多店主全部是从她们的职员那里得悉我们的卡的。有一家店铺她们大部分的人全部开了我们的浦发卡就是因为有一个职员开了，她们从她口中了解到我们卡的优点，然后就全部开了我们的卡。事实往往如此，一个熟人说的一句话比我们去店铺说一千句还管用。因此，在以后的营销工作中，我以为我们要利用职员来搭起和店主沟通的桥梁，充足利用“关系营销”。以后我们不妨象韩宗明说的那样经过介绍用户送礼品的方法进行营销，激励职员推荐自己的老板使用我们浦发卡。
　　——不可忽略的力量
　　地一大道物业管理的职员是我们自助银行营销活动的关键支持者，同时她们也是我们不可忽略的力量。现在地一大道物业管理的大部分职员全部开了我