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电子商务平台市场推广的文献综述
摘要：随着网络信息时代的到来，网上贸易逐渐引起很多企业和个人的关注，电子商务平台也随之发展起来。伴随着支付宝和网银等电子支付方式的不断完善，网上购物也从不可能转化为可能。本文在阅读相关文献的基础上，总结了电子商务平台的发展过程，指出电子商务平台企业的销售特点，以及开展网络营销应注意的问题，为电子商务平台的推广打下基础。
关键词：电子商务平台 市场推广 网络营销
电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中， 在因特网开放的网络环境下，基于浏览器 / 服务器应用方式， 买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。
电子商务按照参与主体和客户的不同， 可分为多种形式， 但目前来看， 企业
对企业（ B to B ）、 企业对消费者（ B to C ）、消费者对消费者（ C to C ）是主
要的形式，其中 B to C 是与我们关系最密切的应用形式。现在越来越多的人习
惯 ” 宅 ” 和“网购”。对于大部分经营者来说，电子商务是经营的最佳选择，
而且，网上经营可以省下可观的租房成本。
目前台有很多，比如阿里巴巴，慧聪网，一呼百应等等，这
些依靠制作电子商务平台的企业如何才能在激烈的竞争生存下去， 这是很多企业
都在头疼的问题。 目前电子商务平台主要的销售方式是数据库加上电话营销， 这
个方式之所以会被采用，主要是因为其所具有的独特优势：
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可测度：数据库营销是惟一一种可测度的广告形式。 你能够准确地知道如何
获得客户的反应以及这些反映来自何处。 这些信息将被用于继续、 扩展或重新制
定、调整你的营销计划。
可测性 : 数据库营销就像科学实验，每推进一步，都可以精心的测试，其结
果还可以进行分析。
降低成本，提高营销效率 : 数据库营销可以使企业能够集中精力于更少的人
身上，最终目标集中在最小消费单位到个人身上，实现准确定位。
获得更多的长期忠实客户 : 权威专家分析， 维持一个老顾客所需的成本是寻求一个
新顾客成本的 倍，而要使一个失去的老顾客重新成为新顾客所花费的成本则是寻
求一个新客户成本的 10 倍。如果比竞争对手更了解顾客的需求和欲望，留住的最佳顾客就更多，就能创造出更大的竞争优势。用回头客忠诚度数据库营销经常地与消费者保持沟通和联系，可以维持和增强企业与消费者之间的感情纽带。
同时，数据库加上电话营销也有很大的局限性。简单来说，一个客户就是一条资
源，这样就导致一个问题， 资源是有限的， 但是销售人员寻找资源的方式却不是很多，
所以同一条资源就有可能被不同的销售人员跟进。销售人员之间的竞争，还有同行之间的竞争，这些竞争最终的受害者就是消费者，因为现在电子商务平台的销售就是电话销售。试想一下，每天都有很多网络公司打