汗蒸房服务员工作职责.docx

汗蒸房服务员工作职责
职 位：汗蒸房服务员
直属上级：运营部主管
工作范围：门店
在舁 厅P
要做的事
如何做
何时做
落实工作职责
提前10-15分钟到达公司，换好工作制服，打卡签到
上班前
后整理仪容仪表。热情投入工作，并保持整洁的仪容
10分钟
仪表及热情的态度直到下班。
上班的
查看区域交接本，了解前f的交接内容及工作进展
第一件
情况，以便及时跟进解决。
事
交接巡场
根据工作交接本的交接内容及巡场标准规范进行区域
一
班前工作
巡场，补齐该添补的物品，调整不规范的细节，并将
上班第
巡场中发现的问题记录于工作交接本中，以便例会时
二件事
分享。（遇有疑难立即找主管汇报根据主管的^旨示执
行，将执行情况及时反馈给主管并记录于工作交接本）
经加每天例会
按时参加每天的班前会，认真听从上级主管的工作安
上班第
排，工作中遇到困难或者肩需要上级支援的积极发言，
三件事
以便及时处理。
检查并补给到位所需的客用物品，含毛巾、矿泉水、
每天
—
水杯等
清洁汗蒸房及休息区的卫生，包括墙壁擦拭，桌面、
凳子保洁以及地面清洁；
每天
整理好报刊杂志，摆放整齐，方便客人随时观看；
每天
做好鞋架区域的卫生保洁工作，做到干净无灰尘、水
渍；
每天
客用后的毛巾要及时收拾放到指定位置，保证汗蒸房
环境整洁；
每天
随时为客人添加茶水、提供饮料等服务，熟悉每种饮
料的价格并准确无误的告知客人；
每天
客人需要点心时，及时通知厨房进行准备；
随时
随时对区域进行巡场，发现地面有赃物及时清理，发
现温度过高及时进行调整；
每五分
钟
下班前把所有的脏布＞整理出来以便第二天送洗。
下班前
晚上下班时打开房门，以使里面空气流通。
每天
三
植物看护
室内外植物的泥土表面干燥时要浇水，水量不可过多。
每天
用微湿抹布擦拭所有室内植物的叶片，并清除枯黄叶
片。
四
其他工作
根据排班要求，定期更换岗位，以便熟悉会所的工作
流程；
随时
熟悉冲淋区的工作职责，客流量大或人员休息请假时，
随时做好支援汗蒸房的准备；
熟悉鞋吧的工作职责，客流量大或者人员休息请假时，
随时做好支援鞋吧的准备；
熟悉保洁员及厨房的工作，随时进行顶岗支援；
熟悉房间的标准设置以及配置，客流量大时随时做好
支援的准备；
注意清洁工具存放不暴露于客人视线之内。要放在指
定地点，并在指定地点清洗。
每天
查看用品使用情况，快使用完及时找仓管人员认领，
保证/、影响正常工作。
随时
婉拒客人在会所内从事未经许可的拍摄、 录象等行为。
礼貌禁止闲杂人员参观会所、绘图、测量、记录等行
为。并及时报备主管了解，防止信息外流及泄密。
随时
五
严格遵守公司各项规章制度，服从上级工作安排。
随时
打扫卫生应避开顾客，如遇到客人应礼让客人先行
提供给客人的物品摆放整齐，
随时
上班期间不可大声喧哗，聚众聊天，在，作区域