医院的魅力——医院文化20年.doc

医院的魅力——医院文化20年
医院的魅力——医院文化20年
优秀的医院文化不能靠自然生成，必须要在拥有文化自觉意识的管理者的积极倡导和精心培植下进行坚持不懈的建设。这个过程可能是漫长的、极其艰苦的，甚至需要几代人的长期努力方可形成。
首先，要在医院里明确、坚定地倡导一种核心价值理念。
众多管理学家的研究成果表明，能够持续成功的组织都有一套经久不变的核心价值观、使命和愿景，他们共同构成了组织的核心理念。
对于医院来说，核心价值观就是这个组织从上到下，必须长期遵循的一个基本准则，是领导班子以及核心团队共同认可的、发自内心的一种价值追求。核心价值观应该是实实在在的内容，解决的是在医院里提倡什么，反对什么，遵循什么的一种基本价值态度。有时并不在乎字句的凝练和响亮。重要的是，核心价值观要相对稳定，必须经得起时间的考验。当医院内外环境有了剧烈的变化，或者出现了突发事件，价值观的某项内容遭遇挑战时，依然能够坚持这个准则，不改初衷。
协和人将“严谨、求精、勤奋、奉献”视为医院的最高信条，他们崇尚科学,以科学规律办事。
 
    2003年，一场关系到民族生死的SARS战役来临，全院临床一线上千人参与战役，被分布在三所医院，收治308例病人。在此战役中是协和最早提出早期小剂量使用激素，改变了当时的治疗策略。事后，SARS恢复期病人随访64人，32例外院治疗无一幸免股骨头坏死，而32例协和治疗的只有1例有轻微表现。中国唯一的SARS病毒株命名是PUMC。这些都集中体现了协和人众志成城、勇于探索、科学救治的奉献精神和科学精神。在协和，学科建设就是学术领域的事。协和支持一个学科的发展，经济效益不是最重要的标准和唯一标准，这些理念和做法很少随着经济、政治、社会风气的变化而波动。
北京儿童医院的创始人诸福棠教授所倡导的“公、慈、勤、和”院训，成了一代代儿童医院人引为自豪的的传统。
                                    倡导“公慈勤和”的诸福堂老院长（中）
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    北京安贞医院的创始人吴英恺学医、行医、传医七十年，86岁高龄时，面对当时行业中的不正风气，同在任院长张兆光交换意见，决意把“公、勤、严、廉”四个字作为安贞医院的院训。
一所医院必须清楚自己的使命，即医院存在的理由；有自己令人向往的愿景，即医院未来要实现的目标和发展的方向。吉姆·柯林斯指出：“愿景是一个可以被清晰描述的目标。使命永远不能被达到，而愿景可以在10—30年间实现。”他十分形象地说：“可把核心目的看做你永久追逐的天上的明星，而愿景就是即将去翻越的山峰。当你达到这座山峰的顶点后，你又会向另一座山峰进发。”在“续写同仁”一书中的前言中写道：“在难以计数的患者心中，同仁医院是一所传承祖国现代医学的神圣殿堂，是将生命相托的地方”。在新世纪开始，韩德明院长提出同仁医院未来十年的奋斗目标：“把医院建成环境优美，拥有现代化设施，现代化技术水平，现代化管理的大型现代化综合医院”。清晰的使命和明确的愿景焕发出同仁人的激情，在实现医院共同理想的道路上取得了骄人的业绩。李宏为在任上海瑞金医院院长时谈到什么是医院文化，他的答案是“关键是确定目标，目标是文化的主线”，而瑞金医院的目标就定在“保持最领先的位置”。
文化自觉的医院管理者