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《人力资源网站服务规范》
编制说明
一、 任务来源
本标准制定任务由人力资源和社会保障部提出，由全国
人力资源服务标准化技术委员会作为归口单位，并由国家标
准化管理委员会批准下达计划，计划项目编号为 20091542-T-316 。
二、标准基本情况
本标准为推荐性国家标准，是我国人力资源服务标准化
建设中急需制定的标准之一。本标准草案由人力资源网站服
务规范起草小组起草，全国部分省市人力资源服务机构参与
讨论修改，基本达成共识送秘书处初审后形成《人力资源网
站服务规范（征求意见稿） 》。
三、标准制定的目的和意义
随着网络应用环境的成熟和个人电脑的普及，互联网已
经渗透到人们生活的各个角落。据统计，中国网民总数已达
到 亿人， 手机上网用户达 亿户。 网络求职已位列
增长最快的互联网应用前三甲之一。 2015 年中国线上招聘
求职者规模达到 亿，预计在 2017 年达到 亿。面对
中台，垂直细
分招聘平台及社交招聘平台不断入局，试图分食传统招聘平
台的蛋糕，招聘市场发展越来越多元化。日益庞大的网民数
量、强大的就业压力、求职成本低覆盖面大、可以满足异地
求职的需要等几个主要因素，直接推动网络招聘行业的快速
增长。目前，网络招聘已成为人力资源市场最重要的信息交
流平台。随着人力资源网络服务业的资质审批逐渐放宽，外
资、民营企业也加入人力资源的网络服务大军。全国现有的
招聘网站已经超过 2200 家。如今，网络招聘行业正向专业
化、地域化、高质量化趋势发展。人力资源网站提供的不仅
是简单的在线求职、招聘、发布信息这些单一的功能，而是
通过单位的需求、 人才的需求、 求职者的变化等来改进服务，
做到更加专业，更加有特色、有质量。
在人力资源网站行业飞速发展的同时， 也存在着诸多问
题，例如：缺乏统一的标准规范，各地服务程序和方法不一
致，影响人才的就业择业；假招聘网站、假招聘信息现象泛
滥，影响人力资源网站的公信力；网络立法滞后，网络诈骗
的立案法律依据不足等。要解决这些问题就需要制定一个人
力资源网站服务的国家标准来进行统一规范。
通过国家标准的制定，可以规范人力资源网站服务的各
个业务环节， 确保单位和个人的招聘、 求职需求能顺利对接，
提高招聘、求职效率，同时提升人力资源网站的服务质量，
通过电子化、信息化更好地为社会提供优质的人力资源服
务。
四、应用范围
本标准适用于人力资源服务机构开展的人力资源网站
服务。
五、基本原则
、依法原则
本标准的制定依据了《中华人民共和国电信条例》 、 《互
联网信息服务管理办法》 、 《经营性网站备案登记管理暂行办
法》 、《非经营性互联网信息服务备案管理办法》 等有关规定。
凡相关法律法规有明确规定的，均遵照其执行。
2、服务原则
标准根据人力资源网站属于电子商务与人力资源服务
交差范畴的综合业务特点， 强调服务的重要性， 对服务方法、
要求和流程进行了具体规定，并提出了改进服务的要求，以
保证服务的质量。
3、安全原则
标准为确保招聘信息内容的合法、真实，在审核招聘单
位资质时提出了具有可操作性的要求。在保