快递网点管理系统.pptx

快递网点管理系统
报表分析
扫描对
比监控
扫描管理
功能介绍
客户管理
充值管理
运单管理
客服服务
财务管理
录单操作
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精选ppt
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精选ppt
用户登陆
1、首次登陆必需用天龙账号登陆
2、天龙账号登陆后只有天龙客户端的功能，如果想看全部的功能，请用管理员账号登陆，管理员账号是网点名称+管理员三个字（例如：杭州滨江管理员），密码默认是1，登陆后请及时修改密码
3、首次登陆后，系统只会同步最近一周的数据，超过一周的数据不会同步，所以超过一周的数据查询不出来，也导不出来。
用户与权限—添加角色
1、登陆系统后只有管理员和客服的角色，如果其他人也想用系统（例如财务，操作员），则需新 建角色，勾选角色菜单权限和角色功能权限（如下图）
用户与权限—修改密码
1、此修改密码只能修改本网点在360系统上新增的用户的密码，用天龙系统账号登陆的如想修改密码，请到天龙系统上修改密码（如下图）
客服服务
运单轨迹跟踪
运单查询问题件打印助手短信发送转件登记
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客服服务—运单轨迹跟踪
1、一次性可查询50个单号，不同的颜色代表不同的运单状态(黑色代表正常流转件，绿色代表已经签收，橙色代表该票有登记问题件，带问号的代表有做过问题件，红色代表留仓件，需重点关注），双击单号可查询出该单号的运单轨迹，右边只会显示一个单号的运单轨迹
2、可登记问题件，点回复按钮可回复问题件，可登记客服之间的交接记录，可进行转件登记
3、客服交接记录登记后，可到客服交接记录查询进行查询
客服服务—运单查询
1、此界面可按日期查询网点的出货量
2、如果设置了客户报价，还可以导出客户月结账单
3、选中单号，点击查看轨迹，可以查看运单的运转情况
客服服务—问题件
1、可对收到的问题件和登记的问题件进行批量回复（如下图）
2、也可点回复单个回复