快递网点管理系统ppt课件.pptx

快递网点管理系统报表分析扫描对比监控扫描管理功能介绍客户管理充值管理运单管理客服服务财务管理录单操作23用户登陆1、首次登陆必需用天龙账号登陆2、天龙账号登陆后只有天龙客户端的功能,如果想看全部的功能,请用管理员账号登陆,管理员账号是网点名称+管理员三个字(例如:杭州滨江管理员),密码默认是1,登陆后请及时修改密码3、首次登陆后,系统只会同步最近一周的数据,超过一周的数据不会同步,所以超过一周的数据查询不出来,也导不出来。用户与权限—添加角色1、登陆系统后只有管理员和客服的角色,如果其他人也想用系统(例如财务,操作员),则需新建角色,勾选角色菜单权限和角色功能权限(如下图)用户与权限—修改密码1、此修改密码只能修改本网点在360系统上新增的用户的密码,用天龙系统账号登陆的如想修改密码,请到天龙系统上修改密码(如下图)客服服务运单轨迹跟踪运单查询问题件打印助手短信发送转件登记123456客服服务—运单轨迹跟踪1、一次性可查询50个单号,不同的颜色代表不同的运单状态(黑色代表正常流转件,绿色代表已经签收,橙色代表该票有登记问题件,带问号的代表有做过问题件,红色代表留仓件,需重点关注),双击单号可查询出该单号的运单轨迹,右边只会显示一个单号的运单轨迹2、可登记问题件,点回复按钮可回复问题件,可登记客服之间的交接记录,可进行转件登记3、客服交接记录登记后,可到客服交接记录查询进行查询客服服务—运单查询1、此界面可按日期查询网点的出货量2、如果设置了客户报价,还可以导出客户月结账单3、选中单号,点击查看轨迹,可以查看运单的运转情况客服服务—问题件1、可对收到的问题件和登记的问题件进行批量回复(如下图)2、也可点回复单个回复