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消费者超市购物行为的调查报告
这些年来，一提到购物，人们最先想到的就是超市。超市购物已渐渐成为人们的一种习
惯。然而，超市商品的质量、种类，超市的环境、 服务态度等也会对消费者的购物产生不小
的影响。为了满足消费者的需求，获取更多的利润，许多超市所售的商品已由原来的食品，
发展到销售生活用品、服装、小家电、儿童用品以及蔬菜、水果等等。超市与人们的生活联
系紧密，因此，我们组决定对消费者在超市购物的消费习惯等问题进行一番调查。
一、 调查目的
消费者的购物行为是复杂多变的，购物环境、促销手段以及超市的服务态度等都会影响消费
者的购物心理，从而决定其消费行为，我们此次调查的目的在于了解影响消费者消费行为的
因素及其程度，从而确定相应的营销方案。
二、 调查内容
我们对不同年龄段的消费人群进行了调查，并对获得的有效问卷进行了分析。主要包括消费
者到超市购物的日常习惯、对超市促销活动的关注程度以及消费心理等。
对调查问卷的一般分析
1、不同消费者逛超市的时间
Tite
逛超市的
6 习惯
晚饭后
午休时
30
其他时
间
43 从不
21
图表 1
根据调查，消费者逛超市的习惯一般选择在周末到超市进行采购的人数较多，
如图 1 所示，这种购物模式大多是年轻人的选择，占总体调查人数的 43%，由于
他们平时工作较忙，到超市购物的频率较低，一般周末是他们集中购买各种食品
和日用品的时间段。其次 30%的人选择在晚饭后到超市购物，而这类人群中以中
老年人居多； 21%的人选择在午休时到超市购物，这类人群中以公司周边有大型
超市的白领居多。
由此我们发现， 在不同时间会有不同人群到超市购物， 所以从这个方面出发，
超市可以做出不同的促销方案。
2、促销活动对消费者购物的影响
打折促销活动
Frequenc Valid Cumulative
y Percent Percent Percent
Val 非常重要 a
44
id
一般重要 39
不很重要 15
根本不重
2
要
Total 100
图表 2
如图 2 所示，在此次调查中，有接近 40%的人认为超市的打折促销活动对其
消费行为有非常重要的影响，在这当中以中老年人