停车场办卡、收费信息管理流程.docx

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停车场各工作岗位职责及管理流程
为配合停车场地面停车系统的启用，总结前期停车场管理工作中
的经验， 特对今后停车场管理工作中涉及的各工作岗位职责及管理流
程等进行补充规定如下：
一、 停车场管理各工作岗位职责
1 、物业部设停车场管理专员，负责停车卡办理、相关信息录入、停
车卡充值、 与停车场分包物业公司对停车场管理工作的沟通衔接等工
作。
具体岗位职责为： 1 ）接待办卡客户，收集资料及信息，及时办
理新办及补办停车卡。 2 ） 建立停车卡管理台账， 并对其准确性负责。
台账信息至少应包含的内容有： 客户姓名、 联系方式、 客户所在企业、
车辆牌照号、停车卡卡号、停车卡类型（月停临停卡、地面地下停车
卡） 、交费日期、交费期限。 3 ）核对交费及停车卡信息，及时准确的
对交费停车卡进行充值。 4 ）与停车场分包物业公司的停车场负责人
对日常管理中涉及的各种情况进行协调沟通和确认， 不能处理时及时
上报领导。
2 、财务部设专人负责对停车收费情况进行监控管理。
具体岗位职责为： 1 ） 负责保管未启用及收回待用的停车卡并根据
需要发放空卡给物业部停车场管理专员。 2 ）建立停车卡管理台账，
登记并随时更新停车卡使用情况。 3 ）核准停车卡收费情况。 4）对
物业部停车场管理专员停车卡台账进行核对和监管。 5 ）负责与停车
场部分业务外包物业公司对停车场相关费用的结算。
精选资料
管理工作流程
精选资料
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流程起始
1、内部管理流程:
停^场内部管理流程图
教育园财务部
教育园物业部
精选资料
精选资料
停车卡制作登记
财务专人登记保管并
根据需要发放停车卡
领取停车卡
凭客户交费或财务收费 票据，在核对客户卡 号、交费期间等信息准 确无误后进行停车卡充 值
1
F
建立停车卡发卡及收费 台账并随时更新
1
母口卜班刖整埋当日得 车场发卡及充值情况并 于次日上午将台帐发与 财务核对
财务设专人建立停车场 收费情况台帐，并每日 核对物业部停车场管理 专员登记的停车场发卡
及收费情况台帐