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银行工作人员心得体会
  风劲正是扬帆时
  当您漫步于澄碧湖，经过大桥，或疾驰在机场高速路，总能看到一个大气谦和、 手托起货比,支持"三农理念"的银行徽标，这是**昌农村商业银行的行徽。十载艰辛铸剑，一朝羽化成蝶。20xx年8月8日，经过大改革、大整合，原**县农村信用社历经艰辛，犹如凤凰涅槃。她，就是**昌农村商业银行，如今**县加速区域金融城乡建设，推进社会发展，重塑历史的辉煌。这些金融大军中，这个年轻的“老兵”，高扬“繁荣地方经济、服务城乡人民” 的大旗，追逐着金融发展的滚滚热潮，扬帆疾进。 
  自从参加工作以来，我亲身感受到了事业发展的迅猛，同时，更为深刻的体会到这一系列骄人业绩的背后，农商行人所为之奋斗的热情。大家都知道，随着信息化社会的高速发展，地球村已经不是一个模糊的概念。优秀企业和有识之士无不在探讨企业的价值取向和全新经营理念，无不在通过企业的竞争展示其文化内涵，进而彰显其独特的企业文化魅力。我们感到，一个全新的企业文化时代正向我们大踏步走来！
   在企业文化的开掘和拓展中大家越来越看重服务。面对国际知名银行入主中国和同行业间竞争加剧的这一现实，如何提升服务来突出农信的特性，如何完善服务手段和管理来升华农信服务成为全系统员共同关注的一个焦点。真诚和个性化的服务，适用和亲情化的服务将擦亮我们的农信品牌，将是我们今后很长一个时期研究和提高的重点，将是我们**农信几代新人为之倾心奋斗的一个目标。
  服务是企业文化核心价值观的重要内容和外在表现形式，服务的执行者和对象都是人,这一切都是突出了以人为本，全心全意为人服务的本质要求。我想，这不仅仅是一种规范和条例，也不仅仅是一种理念和说教，而应该成为我们农信每一名员工的自觉行动和毕生努力实践的信仰。俗话说:信仰的力量是无穷的。当我们把一种信仰和企业的兴衰联系，当我们把个人的追求和荣辱挂起勾来，当我们身体力行从理性的高度和人性的角度来思索和考虑这些问题的时候，任何一名员工都应该从心底升起一种信念，这就是：优质服务，从我做起。服务质量的好坏，办事效率的高低关系着企业的信誉，关系着企业的竞争，关系则企业的前途，也关系着职工的利益。我们
  网点遍布城乡的各个角落，点多面广，情况复杂，资金流动量大，服务种类多。比如，兑换零钱，存储散币，换破损钱币等等看起来很简单，但做起来麻烦。需要耐心细致，需要周到完备，这些看似寻常的细节事关企业文化的成败，对每位都是一种直接的考验。
  这里，我要给大家讲一个真实的故事：有一天正给农民发直补。一名生猪屠宰户酒气熏天地闯了进来，还没等说上几句话，就大口吐起来，喷得哪都是。我们不但没有任何责备，还给端来开水，并打车把这位农民送回了家。第二天，行长开会表扬了这位柜员，他说:“咱们的柜员就像清洁工，其实这就是服务。我们有了这样好的服务就会有好的信誉和好的效益”。过了几天，那个客户又来了，他真诚地对那名柜员说：“谢谢你，我戒酒了，本想给你们买点东西，但怕你们不要，还是存两万块钱吧。”
   行长的一席话、农民客户真情的表露给了我们极大的触动，也使我们听到这件事的同事受到了一次形象的服务教育。其实，这样的事在你的身边，在他的身边，在我们系统的任何一个单位都以不同的方式发生着，以不同的样式体验着。大家说，难道不是吗？我想，我们每名员工的心