婚介业务指导手册.doc

婚恋交友中心业务指导手册
公司组织机构
经理人
副经理人
办公室主任人、工作人员人
人事部人
财务部人
市场部人
网络部人
客服部人
目录
一、宗旨
二、企业文化
三、职业道德
四、商业模式
五、连锁加盟
六、心理咨询
七、婚前指导
八、婚礼庆典
九、婚恋培训学校(红娘培训、婚姻指导师资格培训、亲子教育、身心灵成长课程等)
十、培训教材
1、市场营销
2、沟通的重要性及礼仪
3、服务流程
4、婚姻服务顾问的形象与礼仪
5、婚姻分析师
宗旨
以科学的婚姻观，努力匹配、每一位适婚者的婚姻大事
企业文化
倡导人格化的企业文化和服务产品，向社会展示高度职业化的形象：以高度的职业素质，提供优质的服务产品和服务，满足客户的质量和服务要求，提高社会满意度！
职业道德
1、有爱：热爱祖国、热爱他人、热爱家庭、热爱本职工作、热爱自己。
2、有德：端正思想态度、讲文明礼貌、真诚平等待人、无私心、不弄虚作假。
3、有心：善于学习、不断提高专业理论实践素养、善于理解别人、具有解决各种问题的方法。
4、有行：事事严谨、言行一致、勤奋工作、追求圆满的工作结果。努力通过自己和客户的关系传达企业的价值，努力促进企业的成功。
婚恋交友中心商业模式
一、网络平台：
相亲：
功能：发布相关的法律政策、本公司的简介、公司动态新闻、会员信息、活动召集及活动后的效果、科学婚姻匹配的相关知识
盈利点：网上相亲，通过合理收取客户一定的费用，开通客户在网络获取对方详细资料及联系方式的权限，自主匹配。
商务交友：
功能：为商务人士提供交换商务信息、技能交换、人脉倍增的平台。
可组织商务活动
盈利点：通过组织各种商务活动收取费用。
3、微信平台
二、服务模式
网络相亲：可以通过网络寻找适合自己条件的对方，自我联系（收费标准）（给加盟公司当地的网络权限）
委托相亲：委托本公司一对一匹配（收费标准）
单身俱乐部：定期举办自由相亲会（每次 元，每年 元）及类似技艺交流沙龙形式的活动，譬如：绘画沙龙、书法沙龙、交谊舞沙龙、茶艺沙龙、读书会沙龙等等（收费形式可单次收也可按会员制收）
单次约见：每次元
组织相亲活动：根据每次的活动实际产生的费用收取
企业联谊会：与企业联姻，组织举办企业团体相亲活动，帮助企业更好的服务员工。
猎婚：为高收入个人时间不充裕的小众群体提供私人顾问式的服务，服务费按服务期限总收入的收取。
8、 政府购买项目
连锁加盟
在总公司经营到一定时间及规模的基础上，本着回馈社会，共同服务社会的宗旨，可以开展连锁加盟业务。
一、加盟流程
加盟流程十六步
了解公司品牌---婚介行业分析---加盟支持 ---品牌优势---加盟盈利----加盟预算 ----开始加盟（签订协议） ----付加盟费 ----开通地方-----总部发放婚介操作流程 ----了解贯彻流程-----公司策划指导 ----红娘培训----开始营业----活动策划
（1）了解公司品牌：
（2）行业分析：婚介市场是一个最具发展潜力的某行业！伴随社会经济的快速发展，人们生活，工作的节奏也不断加快，年轻人没时间谈恋爱，结婚的没精力经营婚姻，剩男剩女越来越多，离婚率越来越高，这些都不断催生着婚介事业的发展。交友难、 婚恋难、再婚更难已成为单身朋友的普遍现象，单身人群已达成年人的51%左右。那么如此庞大的一个群体又该如何解决他们婚恋难题呢？自然就需要婚介这个媒体的参与了！
    其实婚介是传统的行业，国内大多数的个体小婚介缺少经营管理经验， 往往只以挣钱为目的，不择手段，婚托、婚骗现象层出不穷，造成行业混乱，导致人们对婚介的信任度越来越差。在人们批判不法婚介的同时却都会承认婚介存在的必要性，只是需要的是我们如何完善婚介，正统婚介！去真正帮助未婚青年、再婚朋友早觅良缘！
    经营到一定规模的婚姻服务公司可以将传统婚介和网络婚介、微信平台相融合，建立起单身交友，婚恋交流的平台，并可通过连锁经营模式，给单身朋友创造更多的选择机会。通过实行品牌连锁模式化经营、配备完善的婚介管理系统，以科学的管理方法、实体店和网络相结合的现代营销模式，诚信赢得人们的尊重与认可，真正实现为社会广大单身群体服务的目的。
（3）加盟支持
A、统一商标
B、统一宣传牌
C、在宣传制品上统一宣传
D、定期培训
（4）品牌优势：。
（5）加盟盈利