电话销售人员绩效薪资方案.doc

Revised by Petrel at 2021
电话销售人员绩效薪资方案
电话销售代表绩效考核表
姓名：所在部门：岗位：
考核起止时间：记录人：
考核指标
权重
目标
评分标准
得分
电话拨打计划
完成率

%
1.
2．每低1%减X分，每高1%加X分
3．完成率低于%，该项得分为0
：权重×[100+（实际完成率－计划完成率）×100×X]
新客户
开发数量

个
1．每减少1个减X分，每增加1个加X分
2．客户数低于个，该项得分为0
：权重×[100+（实际开发数－计划开发数）×X]
销售
回款率

%
1.
2．每低1%减X分，每高1%加X分
3．回收率低于%，该项得分为0
：权重×[100+（实际完成率－计划完成率）×100×X]
客户有效
投诉次数

不超过
次
1．每少1次加X分，每多1次减X分
2．投诉数多于次，该项得分为0
：权重×[100+（目标投诉数－实际投诉数）×X]
合计
1
——
——
备注
陌拜有效电话。“有效”即为接通目标人介绍产品
被考核人
考核人
复核人
日期
日期
日期
考核指标
权重
评价要点
评分标准
得分
沟通能力

积极与同事、客户和上级沟通，确保销售工作的顺利进行
每项总分按100分计算，考核人员针对各考核指标按优（90≤X≤100）、良（80≤X＜90）、中（65≤X＜80）、差（X＜65）进行打分，各项考核指标所得分数乘以对应权重后填入对应“得分”栏。
工作积极性

喜欢电话销售工作，积极想办法解决工作中遇到的问题
责任感

尽职尽责，努力做好本职工作，不推卸责任
合计
1
被考核人
考核人
复核人
日期
日期
日期
话销售主管绩效考核表
姓名：所在部门：岗位：
考核起止时间：记录人：
考核指标
权重
目标
评分标准
得分
小组/部门
电话销售计划完成率

%
1.
2．每低1%减X分，每高1%加X分
3．完成率低于%，该项得分为0
：权重×[100+（实际完成率－计划完成率）×100×X]
小组/部门销售回款率

%
1．
2．每低1%减X分，每高1%加X分
3．回收率低于%，该项得分为0
：权重×[100+（实际完成率－计划完成率）×100×X]
小组/部门新客户开发数量

个
1．每减少1个减X分，每增加1个加X分
2．客户数低于个，该项得分为0
：权重×[100+（目标投诉数－实际投诉数）×X]
合计
1
——
——
备注
被考核人
考核人
复核人
日期
日期
日期
考核指标
权重
评价要点
评分标准
得分
组织能力

有效组织下属员工开展销售工作，努力完成销售任务
每项总分按100分计算，考核人员针对各考核指标按优（