美容院营销经典训导讲义.ppt

美容院营销经典训导?职业宣言我是一名专业的美容师我热爱我的工作, 我拥有爱心,耐心和细心。我每天都在努力,以完善自己的专业知识。我是健康和美丽的使者, 我的公司,我的工作,我的产品让我充满自信! 我微笑着开始我每一天的工作! 第一部分美容师的基本素质?(一)心理素质---良好的个人品行(1)感恩的心我们从一个对本行业一无所知的人,变成了一个出色的专业人才,从事一份高尚的职业,感谢上司和老师对我的栽培;感谢公司对我的信任,感谢他们给我的机会。感谢顾客,因为他们我们才得以生存。我将竭尽全力为他们服务。感谢同事,因为他们给予了我们帮助和关怀。(2)责任心?责任心是一个人立足于社会的基本砝码, 无论大事小事,认真负责是一个人成功立业之本。?对家庭的责任,对公司的责任,对朋友的责任,对客户的责任。(3)毅力?性格脆弱,好面子,不谦虚的人是不能成为一个出色的美容师的。?当你在逆境和压力下仍然对你的顾客,朋友, 合作伙伴以诚相待。遇到挫折不是抱怨,也不是萎靡不振,而是有一种与对方沟通的强烈愿望,寻求解决问题的方法。?坚持 2个原则: 1,勇往直前,永不放弃。 2,当你想放弃时,请参看第一项。(5)激情?激情具有惊人的感染力,它可以把冰山融化。要实现成功的愿望,一定要用激情唤起别人的激情,获取别人的认同。(6)自信?(1)我们有条件做到最好: ?创造最好的品牌提供最好的服务?接受最好的教育?(2)我们创造条件做到最好(7)耐心?耐心是一个成功者必备的条件,轻佻浮躁的人,是绝对做不了大事的。(二)行为素质——大方得体的个人行为修养?(A)外表?服饰—穿戴整齐,配搭美观,上班时一定要穿制服。?化妆—适当的粉底和口红,把缺陷遮盖起来, 给人留下美的感觉。?发型—体现潮流与健康。?香气—驱除体外的异味, 口气等。(B)举止?微笑—能拉进人与人之间的关系。?眼神—能增加人的魅力和感召能力。?身体语言—增加别人的兴趣,加深别人的印象。?握手—是一种最礼貌, 最恰当的身体接触,可表达你的热情关怀力量坚定性。?好习惯—主动关心和照顾别人,尤其是长辈和女性。?坏习惯—目前大都有环保的意识,叼着香烟, 叼着牙签,吐痰会给人留下讨厌的印象。(C)说话方式?*用标准的语言说话,能显示你的文化修养。?*吐字清楚,使对方听明白。?*主题突出,使人听起来不厌烦,能在最短的时间里让别人接受你的思想。?带着感性,使别人动情,或有共鸣,或记忆深刻。?注:一个成功的营业代表,应该不停地交流, 那怕无话可说时,赞美对方,或善意的微笑和眼神,都可以拉进你和别人的感情距离,并且立竿见影。