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信息化浪潮席卷世界。新课程背景下，越来越多的校园网络教育问题案例出现在教育行政领导者的面前：网上声讨领导、老师的人格道德、教学质量、理论水平……网上质疑学校的办学条件、管理水平、师资配备网上发布不利于学校建设与管理的负面图片、文字网上公开同学的私人信件、个人隐私。甚至进行同学间的恶语相加……当网民通过互联网以不同的形式对学校教育进行积极或者消极干预时，一切封闭的、传统式的教育管理体制都受到了强烈的冲击。而面对网民的教育质问、教育讨伐、教育监督，作为学校教育的行政领导。应该如何面对、如何引导、如何利用网络呢?一、“举轻若重”，善待原汁原味的民意民声网络民意固然可能掺杂许多无效、偏差、虚假甚至恶意的成分，但在更多时候、更多情况下，由于网络淡化了发言者的身份，消除了言论表达的顾虑，呈现个体间水平的、对等的互动形式，因而更容易发出近乎原汁原味的民意声音。尤其是来自基层和弱势群体的民意。更值得珍视。比如：堂堂省星级学校开办“实验班”，优秀的师资都配备到了两个“实验班”，我的孩子最多考到全市450名，我的孩子怎能进入“实验班”呢?这样做公平么?这不是逼迫我们把孩子转向外地的好学校么?帖子的发出者。对孩子上本地的重点高中忧心忡忡。这个帖子就是一个极为珍贵的民意表达。如果说，当网上各种声音、信号、色彩争先恐后地掠过眼球和耳根的时候，我们需要举重若轻、在战略上藐视的话，那么面对非常真切而具体的“这一个”问题，我们又需要举轻若重了――要溯本求源，反求诸己。也许有的人会认为，如果网民反映的问题属于道听途说、“莫须有”的。还需要尊重吗?答案是肯定的。假传闻背后隐藏着真民意。按照舆论学的理论，传闻之所以会引起人们的关注，原因除了信息不对称造成的认知模糊以外，还在于传闻所包含的信息对人们的价值观念，对人们的意愿产生了冲击――要么是符合民意期待，激起了网民的共鸣；要么是违背了民意期待，引起了网民的集体反感。上述的家长反映学校办“实验班”的问题，即使子虚乌有。但也绝不是空穴来风――在一些时期，一些地方，有的学校不就存在着违背教育公平的所谓“实验班”么?飞短流长不足为信，但是埋在学生家长心里的恐惧和忧虑都是切切实实的。教育是第一民生大事，我们要善待来自网络的原汁原味的民意民声。学校的一切现象和问题总处在社会舆论、公众评说的风口浪尖，面对网络舆论蓬勃发展的现实，如果我们是不谙互联网的“新文盲”，抑或缺乏积极应对的意识和能力，无形之中就会成为虚拟世界的靶标，也有可能因言行不当而陷入网络舆论的旋涡，以致唇焦口燥、精疲力竭，进而产生一定程度的“网络恐慌”。事实上。教育生活中通常存在的师德不高、师能不精、师绩平平等现象，很大程度上也与学校封闭办学、广大群众参与办学程度不高、话语权不足有关。互联网的诞生恰恰给网民提供了一个与教育工作者对话、交流的广阔天地。可以预期，随着网民和一般群众参与学校事务、监督学校的意识和热情被唤起。随着网民素质的不断提高，对教育的需要越来越多，他们将促使学校教育不断地向开放型、服务型、民主型的方向转型，一种符合公民社会要求的、公民本位的新型治校、治教方式将会出现在我们的视野。所以，尽管网络是虚拟的空间，但它是现实社会的折射。面对网民的帖子，我们应该从宽容宽怀出发，正确看待，正确理解。退一步